淘宝如何虚假发货

什么是虚假发货

虚假发货指的是商家在订单详情中填写已经发货的状态，但实际上并没有把商品真正发出去。

为什么会存在虚假发货

商家进行虚假发货有两种情况。一种是因为卖家实在无法按时发货，快递对接不及时造成管控的动态每天都需要更改，导致无法及时更新发货状态；另一种情况是商家为了应付平台而虚假发货，毕竟虚拟发货对商家来说比虚拟退货更加优秀。

怎样判断是否被虚假发货

1. 关注物流信息：若发货时间长达7天以上，店铺未超过营业期，且物流信息迟迟无更新，这时候就要注意是否是虚假发货了。

2. 监测时间点：在24小时内多次对同一个订单输入物流单号，判断是否总是不更新物流信息。

3. 观察操作记录：通过淘宝app订单详情查看该笔订单的操作记录，查看发货状态是否频繁变更。

如何应对虚假发货

如果确认遭遇虚假发货，可通过以下措施进行维权：

1. 联系买家客服：在平台投诉页面下线上客服，说明遇到虚假发货问题并留下有效证据资料。客服会在规定时间内受理用户举报，全面裁定。

2. 申请退款：若无法解决争议可选择直接申请退款，经审核后回退相关费用。这时候需要提供相关的证明材料，如聊天记录、快递单号等。