有酒店业内人士向记者介绍，这类代订产品多数为商家靠非法盗刷信用卡得来，剩余的则是企业协议价、会员积分代订和房卡房。对于该份《承诺书》是否强制顾客签署，记者以消费者身份咨询某希尔顿酒店，酒店相关工作人员回应强调为自愿：承诺书只是一份友情提示，客人在前台办理都可以看到，签署与否是客人的权利，由客人自行决定，不会影响入住。卖家盗用他人的信用卡为消费者的酒店订单付费，尤其海外酒店是重灾区。
一旦查出消费者冒用协议价，有可能会拒绝入住，或者用当天前台价重新付款入住。首先类是盗刷房，卖家盗用他人的信用卡为消费者的酒店订单付费，尤其海外酒店是重灾区。若住客在预订酒店住宿期间，出现违规转让会员礼遇的情况，酒店将收取500元/晚差价费用，费用包括早餐、房间升级、行政礼遇、会员欢迎品等。上述负责人进一步强调，该店的举措，初衷是避免违规代订、转卖等情况出现，保障会员权益。
如果选择个人代订，至少要确保以下三点：首先，必须要求用自己的名字实名入住；同时，在预订后入住前，致电酒店查询订单信息；最重要的是，必须要求通过平台进行付款，并在入住酒店后再确认收货，千万不要私下转账。据报道，对于涉事顾客询问的扣费依据，酒店工作人员称，通过监控看到他并未在夜晚入住房间，因此依据《承诺书》内容，要加收额外费用。
一些企业与酒店合作有协议价，有酒店代理会通过制作假工牌来蒙混过关，但是随着酒店查验意识越来越高，除了名片和工牌，可能还需要验证公司邮箱。在涉事顾客的描述中，要求顾客签署《承诺书》，酒店工作人员解释为最近盗号盗分比较多，保护会员账户安全。公开资料显示，希尔顿荣誉客会是希尔顿集团推出的一项客户忠诚度计划，涵盖希尔顿集团旗下7500多家酒店，会员数量达到1.73亿。
但许多酒店需要核实会员本人到场，才能成功办理入住，所以常常会发生消费者在前台被罚站的尴尬。由于正规渠道的积分房是仅限会员本人入住的，所以消费者将被添加为同住人。
记者以消费者身份咨询希尔顿全球会员中心，该中心有关负责人说明称，希尔顿的金、钻卡待遇，仅限本人可以用，否则就会出现钻石客人在网上违规转卖钻石会员待遇，导致支付同样的价格，普通会员却可以得到原本钻石会员才可以享有的早餐、升房等礼遇，这个差价在一晚上可以达到两三百甚至三四百元。最重要的是，必须要求通过平台进行付款，并在入住酒店后再确认收货，千万不要私下转账。
该顾客解释称，房间是本人入住，并未转让任何权益，因为倒时差所以晚上出门，白天回酒店休息，他认为何时回房休息是个人人身自由，酒店扣款并不合理。
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