如果监控初衷是为保障公共安全，那么用来核实酒店会员使用情况，可能属于将个人信息用于其他目的，需要取得住客同意。世纪经济报道记者在6月3日以希尔顿代订酒店代订为关键词，咨询了数位代下单卖家，发现主要有三类渠道：该顾客解释称，房间是本人入住，并未转让任何权益，因为倒时差所以晚上出门，白天回酒店休息，他认为何时回房休息是个人人身自由，酒店扣款并不合理。
作为参考，凯悦天地会员协议明确规定了酒店允许会员以其他人名义预订免费住宿奖励，但嘉宾轩使用奖励、免费套房升级奖励不能由他人兑换。近日，希尔顿集团回应媒体，根据酒店内部调查，该会员预订房间后并非本人入住，没有遵守会员规则，因此扣取3000元差价是合理行为。要升级会员等级，一个重要指标是合格住宿晚数（Eligible Nights）。
在涉事顾客的描述中，要求顾客签署《承诺书》，酒店工作人员解释为最近盗号盗分比较多，保护会员账户安全。会员积分可以用来兑换免费住宿、升级套房、早餐、行政酒廊等一系列服务。按照承诺书内容，若顾客在入住期间发生了违规转让会员礼遇的情况，酒店将收取每晚500元的差价费用。若住客在预订酒店住宿期间，出现违规转让会员礼遇的情况，酒店将收取500元/晚差价费用，费用包括早餐、房间升级、行政礼遇、会员欢迎品等。
涉事顾客称，其以会员身份在北京王府井希尔顿酒店前台办理入住时，被工作人员要求签署一份承诺书，才能办理入住。该顾客退房后，被酒店以监控查看未在夜晚入住房间为由，要求多收取每房每晚500元的额外费用，两间房三晚合计被多收取3000元。据报道，对于涉事顾客询问的扣费依据，酒店工作人员称，通过监控看到他并未在夜晚入住房间，因此依据《承诺书》内容，要加收额外费用。
另有知情人士透露，酒店如何确保每一位实际入住的客人都是办理入住者本人，在不侵犯住客隐私的前提下，逐一做核实是有难度的。用户出入某个酒店等出行信息本身就是一种隐私，酒店作为监控的管理方，不能擅自泄露这些信息，包括酒店在内的其他人也无权擅自查阅这些监控画面，只能通过报警、诉讼等方式依法获取。
市民吴女士通过网友以大幅低于市面上的订房价格，预订了位于上海火车站的一家五星级酒店，对方承诺折扣房系内部价格，有员工房协议房或积分房等，订房信息保真，须预付房费且不能通过平台直接交易。一旦被盗刷的卡主发现并报警，消费者轻则补房费，重则被取消签证、留下盗刷记录，还可能对后续再次入境或办理他国签证造成影响。
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