订单处理

电商员工最重要的职责是处理订单。他们必须确保客户的订单准确无误，包裹及时发货并且跟踪物流信息，及时解决任何可能出现的问题。

客户服务

客户对在线购物体验非常注重，而一位好的电商员工必须善于处理客户投诉和建议。他们需要提供高效、专业和耐心的服务，以满足客户需求并维护公司形象。

市场推广

抵达目标受众并促进销售是电商成功的关键。为此，员工需要了解最新的市场趋势, 并执行相关的网络营销策略。例如，运营社交媒体账号、制作推广视频、优化网站SEO、开展活动等。

数据分析

电商员工需要掌握一些数据分析技能来监测销售情况、了解定价策略、维护库存等。他们还需要为公司的制定战略和决策提供有用的数据支持。