涉事顾客称，其以会员身份在北京王府井希尔顿酒店前台办理入住时，被工作人员要求签署一份承诺书，才能办理入住。男子早上6点入住酒店被要求当天下午两点退房前台称全广州都这样。酒店晚上两男子敲门称送外卖，当事人：没点外卖看起来不像送外卖的酒店：应该是送错了酒店很安全。阿金与家人成了幸运之星，低价入住五星级酒店，吃饭都有车接送。一旦查出消费者冒用协议价，有可能会拒绝入住，或者用当天前台价重新付款入住。
日本的美女酒店试睡员，工作内容就是免费住酒店，一天能有多爽？若住客在预订酒店住宿期间，出现违规转让会员礼遇的情况，酒店将收取500元/晚差价费用，费用包括早餐、房间升级、行政礼遇、会员欢迎品等。有酒店业内人士向南都记者介绍，这类代订产品多数为商家靠非法盗刷信用卡得来，剩余的则是企业协议价、会员积分代订和房卡房。
按照承诺书内容，若顾客在入住期间发生了违规转让会员礼遇的情况，酒店将收取每晚500元的差价费用。最安全和保险的方式，是通过酒店官网、靠谱的大型OTA平台等正规渠道进行预订，以免上当受骗，增加不必要的麻烦。由于正规渠道的积分房是仅限会员本人入住的，所以消费者将被添加为同住人。
南都记者以消费者身份咨询希尔顿全球会员中心，该中心有关负责人说明称，希尔顿的金、钻卡待遇，仅限本人可以用，否则就会出现钻石客人在网上违规转卖钻石待遇，导致支付同样的价格，普通会员却可以得到原本钻石会员才可以享有的早餐、升房等礼遇，这个差价在一晚上可以达到两三百甚至三四百元。
同时，在这个智能化时代，酒店公共区域及外部区域都安装有监控，客人的一言一行都被时刻监督，倘若真有旅客故意损坏房间设施，那酒店也能通过监控及时追回损失。总的来说，酒店很少查房是好事，说明社会在不断进步和发展，也从侧面反应了国家的监管力度不断加强，社会治安越来越好，希望以后酒店查房服务能够继续优化，带给旅客如家的体验！
如果选择个人代订，至少要确保以下三点：首先，必须要求用自己的名字实名入住；同时，在预订后入住前，致电酒店查询订单信息；最重要的是，必须要求通过平台进行付款，并在入住酒店后再确认收货，千万不要私下转账。首先，酒店查房模式很大程度会影响市场驱动，如果硬要坚持传统查房方式，不仅浪费客人时间，还侵犯其隐私，倘若恰好遇到旅游旺期，糟糕的体验感绝对会影响入住率，酒店盈利将直接受到影响。
但许多酒店需要核实会员本人到场，才能成功办理入住，所以常常会发生消费者在前台被罚站的尴尬。
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