网络公关传播是什么意思

定义

网络公关传播是指通过互联网、社交媒体等网络平台以传递信息、塑造形象、提升声誉为目的的公关活动。网络公关传播是一种新型的传播方式，可以有效地扩大传播范围，提高传播效果。随着互联网技术的不断发展和社交媒体的普及，网络公关传播已成为企业进行品牌推广、危机处理等方面必不可少的手段。

特点

网络公关传播具有以下几个特点：

• 快速传播：在互联网上发布信息能够瞬间传到全球各地。
• 精准定位：针对不同的受众群体，采取不同的宣传策略，以最小的代价达到最大的效益。
• 互动性强：与传统的单向传播相比，网络公关传播更加注重互动与反馈。
• 影响力大：社交媒体的发展迅速，每天都有海量的信息在上面发布和传播，使得网络公关传播产生了巨大的影响力。

案例分析

网络公关传播在企业品牌推广、营销活动和危机处理等方面均有广泛应用。以下是几个成功的案例：

• 2009年新疆骚乱事件后，一些知名企业对新疆投资受到了影响，于是这些企业借助互联网平台进行公关反击。它们密切关注商业社交网络上的消费者互动，开设“虎嗅评论”的微博账号，利用自己的权威性和大力度获得了舆论上的支持。
• 2017年苹果公司iPhone X发售期间，免费提供的样品比预计少了很多，引起用户的不满。但苹果公司及时采取措施，调增了样品数量，并通过社交媒体公开道歉。这种积极纠正错误的方式避免了负面情绪的扩散，树立了企业形象。
• 2018年，有网友发现京东商城上某款童装出现“不是中国品牌”的标签，随即引起了广泛关注和不满。京东公司及时删除了此标签，并发表了致歉声明。这种有效处理危机的方式受到了业界的高度评价。