运营做哪些工作内容

市场调研和竞品分析

在进行网络营销前，我们需要对目标用户、市场、竞争对手等方面进行详细的调研。运营人员需要通过初步了解市场前景、行业发展趋势、主要的竞争对手及其产品定位、区分出自己的优点与劣势等，完善并更新本企业的产品及服务开发计划。

策划与执行网络推广活动

运营人员制定适应该企业的网络推广计划，并负责具体实施工作。他们将会选定合适的媒体（微信、微博、QQ、百度），设计创意文字，考虑合适的口碑传播方式包括转载，SEO(搜索引擎优化)等来实现产品或者品牌的曝光度最大化，增加拉新效果，扩大知名度。运营人员同时还会承担运营所选购买发布的各种媒体广告跟踪和效果分析。

运营数据的分析和调整

运营人员需要对营销活动的效果进行分析，这笔投资是否有所回报？通过各种流量曲线、访客行为分析、页面转化分析等方式来监测网站的流量、用户行为、购买能力。为此，他们必须具备 较强的数据分析能力、结合市场环境做出建议。基于数据，再进行细致优化，研究如何提高网站的盈利模式，不断进行 A/B测试来找到最适合自己的广告和网站方案。

与用户进行互动

在即时互联的社交环境下，公司需要积极与用户进行互动交流。运营人员不仅只是处理用户反馈的问题，还需要通过问卷调查、微信群、QQ群等吸收用户的意见和需求，并及时的回应用户，在第一时间里解决客户的问题得到好评，这对于增加用户粘性非常重要。