如果在办理案件中，需要调查某些事实，可以在报经领导批准后，依法查询，并要保存查询记录。一旦查出消费者冒用协议价，有可能会拒绝入住，或者用当天前台价重新付款入住。为进一步贯彻落实党的十九大精神和十九届中央纪委三次全会精神，围绕不忘初心、牢记使命主题教育要求，根据集团公司纪委相关文件精神，结合企业实际，公司纪委以明纪律、知敬畏、存戒惧、守底线、做表率为主题，以详细>>。
根据法律规定，中国所有的酒店入住必须是入住人在前台实名登记，即便是非会员顾客入住，也不能找会员朋友代订。该顾客退房后，被酒店以监控查看未在夜晚入住房间为由，要求多收取每房每晚500元的额外费用，两间房三晚合计被多收取3000元。据报道，对于涉事顾客询问的扣费依据，酒店工作人员称，通过监控看到他并未在夜晚入住房间，因此依据《承诺书》内容，要加收额外费用。
否则会出现这样的情况：会员本人在前台办完入住，人就走了，自己不住，然后把房间倒卖给别人，这样会产生收益链。另有知情人士对南都记者透露，酒店如何确保每一位实际入住的客人都是办理入住者本人，在不侵犯住客隐私的前提下，逐一做核实是有难度的。我们要求必须本人入住，但至于每家店怎么去核实、去约束，是有区别的。
对于该份《承诺书》是否强制顾客签署，南都记者以消费者身份咨询北京王府井希尔顿酒店，酒店相关工作人员回应强调为自愿：承诺书只是一份友情提示，客人在前台办理都可以看到，签署与否是客人的权利，由客人自行决定，不会影响入住。若住客在预订酒店住宿期间，出现违规转让会员礼遇的情况，酒店将收取500元/晚差价费用，费用包括早餐、房间升级、行政礼遇、会员欢迎品等。
市民吴女士通过网友以大幅低于市面上的订房价格，预订了位于上海火车站的一家五星级酒店，对方承诺折扣房系内部价格，有员工房协议房或积分房等，订房信息保真，须预付房费且不能通过平台直接交易。该顾客解释称，房间是本人入住，并未转让任何权益，因为倒时差所以晚上出门，白天回酒店休息，他认为何时回房休息是个人人身自由，酒店扣款并不合理。
首先类是盗刷房，卖家盗用他人的信用卡为消费者的酒店订单付费，尤其海外酒店是重灾区。根据顾客曝光的北京王府井希尔顿酒店要求签署的《承诺书》，希尔顿荣誉客会会员须为住宿且付费的有效会员，方可享受酒店各项待遇。结果是消费者最终成了盗用积分的骗子，可能还需要承担全部酒店费用。
他推测，一般来讲，酒店如果只是怀疑转让该住客转卖会员待遇的情况，不会通过监控这样查，除非这位客人每次都带不同的客人入住，自己经常不住，已经被列入酒店的‘观察名单’。
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