b端客户开发，b端经验是什么（B端客户和C端客户的区别）

B端客户和C端客户的区别？

b端和c端是什么意思？

网上常说的b端和C端，其实都是缩写。B是英文单词“Business”的首字母缩写，B端指的是企业用户的业务。顾名思义，就是提供给商家、企业、业务部门的服务产品，间接服务于用户。C是英文单词“Consumer”的首字母缩写，C端指个人消费者。顾名思义，它是为个人用户提供服务的产品，它直接为用户服务。正如我们常说的，B2B、B2C和C2C更容易被企业用户理解。B端和C端特点：B端用户决策链长，开发客户难度较大。通常，需要销售团队的专业跟进。原因是企业客户的角色和场景比较多，比如：财务、行政、采购、业务部门、管理，每个角色都有不同级别的人员。刚开始的时候业务多是销售驱动，慢慢的业务驱动，再到产品驱动。c端相对容易推广，多是产品驱动，或者营销驱动，运营驱动。B:基于服务思维，工具思维，更多的是理性，B端更多的是帮助B端用户连接客户。更好地帮助客户做到这一点需要我们的服务和工具来支持。c:生产性思维，游戏化思维，更感性。

电商说的B端C端W端指的是什么？

或者说在电商互联网行业，B端产品和C端产品的区别：1。用户群体B端：一般是多角色群体，多维度，一般是三个维度，决策者(老板)，管理者(财务和业务部门负责人)，执行者(用户)。c:群体比较单一，通常是单一维度的。2.业务形态b端：业务场景复杂：有很多业务场景对应很多角色，流程差异大：不同行业不同客户需要不同的专业解决方案。c:业务场景，逻辑简单，流程相对规范：用户群体相对固定，场景相对简单，产品需求简单，流程需求相对统一规范。3.用户诉求(价值主张)B端：注重效率、成本、控制。追求服务的稳定性、保障能力和安全性。c:注重个人体验，好用，好玩。4.预防性维护的要求。B需要的是专业性和深度，了解企业运营、组织管理、决策、财务制度等。c要求理解人性，注重体验。5.在用户推广和获取过程中，用户在CACB端的决策链条较长，开发客户难度较大。一般需要销售团队的专业跟进。原因是企业客户的角色和场景比较多，比如：财务、行政、采购、业务部门、管理层，每个角色都有不同级别的人员。刚开始的时候业务多是销售驱动，慢慢的业务驱动，再到产品驱动。c端相对容易推广，多是产品驱动，或者营销驱动，运营驱动。6.产品层面B端：基于服务思维、工具思维和更多理性，B端更多的是帮助B端用户连接客户。更好地让客户做到这一点需要我们的服务和工具来支持。c:生产性思维，游戏化思维，更感性。7.壁垒端B:由于其服务的特殊性，很容易设置壁垒，客户转换成本很高。c:壁垒不易建立，用户转换成本相对较低。8.后期运维级别(客户关系维护)End B:会进行客户分层，不同级别有不同的客户关系维护策略。c:抛开微信这个大平台，大部分产品都比较统一。9.在研究体验的B端，转换角色把体验带进来并不容易。要求所有的产品经理都有很深的专业背景，或者一些行业专家和顾问团帮忙出谋划策。可以去拜访行业内好的企业服务公司(如用友、金蝶、sap、salesforce等。).考验人在行业、管理、组织、运营方面的经验，所以B端产品相对愿意招有经验的群体。c端很容易切换角色，带入体验。但是人长到一定年纪，就很难理解新生代的诉求，很难切入年轻人的世界，所以C端产品经理愿意招年前的人。10.实施成本B端：部分服务解决方案，项目实施管理培训大于C端需求。11.企业端服务的特点：B端：业务多以解决方案开始，偏向于内控、流程变革、效率提升。提供的产品或服务大多是企业自身业务的延伸，需要考虑与对方自身业务的衔接，比如与erp、OA、财务、采购、供应商系统的衔接，实现订单推送、项目预算预警、费用报销等跨系统需求。对于这些产品和服务的提供商来说，这是一个巨大的挑战。12.产品生命周期B端：做业务，看商业模式，生命周期相对比C端长C:做产品，保质期短，生命周期短。13.LTV/CACB end:一般来说，LTV/CAC3是个好生意。B客户单价比较高，交易量小。14.产品设计B端：更注重业务梳理，如实体关系模型图，抽象理解线下业务和流程，将业务实体模型转化为物理模型。c端：和B端相比，没有那么复杂的业务设计，但是