写字楼企业服务，企业服务（找写字楼）

写字楼的商务服务包括哪些内容

1.硬件服务办公楼的商务中心应配备一定的现代化办公设备，提高工作效率和效益。主要设备和用品有：电视、电话、打印机、中英文处理机、传真机、电传机、电脑、装订机、口述录音机、影视设备、投影仪和屏幕等办公用品。当然，商务中心的设备可以根据服务项目的增加逐步增加。2.软件服务业务中心的工作人员应具有较高的文化素质和道德修养。商务中心的服务是小区域、多项目的直接服务。客人商务中心服务质量的评价是以服务的准确、周到、快捷为依据的。服务要周到高效，一定要选择知识全面、经验丰富、责任心强、有一套完善的工作流程的工作。(1)物业管理企业商务中心工作人员应具备以下素质：外语听说读写能力流利；中英文打字熟练；熟练操作各种设备，尤其是电脑和传真机；商业信息知识；秘书工作知识；具备一定的设备清洁、维护和保养知识。(2)工作程序 3360服务前，要了解客户需要的服务项目、服务时间、服务要求；向客户说明收费情况，开具收费通知单，按规定收取押金。服务：本着准确、快捷的原则，根据客人服务项目和服务要求，按时、快速完成服务项目。服务后：客人要求的服务完成后，交给客人，填写《商务中心费用收据单》；并陪同客人到财务部结账。3.商务中心服务(1)翻译服务，包括文件、传真、证书、合同等。(2)秘书服务，包括各种文件的处理和归档；(3)办公系统自动化服务；(4)成套办公设备和人员配备服务；5)临时办公室租赁服务；(6)长途、传真和电信服务；商务洽谈和会议安排服务；(八)商务咨询和商务信息查询服务；保管、转发传真、信件等。客户不在期间；邮件、包裹、快递等邮政业务；电脑、电视、录像、幻灯片放映、手机租赁服务等。报纸和杂志订阅服务；[13]印刷服务，如印刷文件和名片；【13】批量发送商务信函；剪报服务；展示了秘书培训服务；客户的电信设备代理和安装服务。

写字楼的服务标准

写字楼物业管理服务内容包括哪些

写字楼的物业管理服务是物业管理公司为所有用户提供的公共服务。业主和租户缴纳的物业管理费中已包含服务费。那么写字楼的物业服务标准有哪些内容呢？一、房屋维修管理的服务内容和服务质量标准1。房屋外立面完好，干净整洁，无脏污破损，有碍市容观瞻。外部装修颜色和材料协调一致，风格统一。2.房屋主体和结构完好，建筑质量合格率98%以上。3.提供全面的物业维修管理，进行预防性维修，有效维护和提高物业及其配套设施的使用寿命，降低管理成本。4.房屋维修涉及建筑主体结构、主体设备系统、建筑整体形象或公共安全的，必须有完整的开工报告、计划工期、工程预算和工作记录、安全技术交底手续和工程质量验收手续、完整的竣工报告和完善的保修制度、工程资料存档备查。5.房子的紧急修缮会马上通知，其他修缮会在2小时内完成。维修及时率达到98%，合格率达到100%，险情排除及时率达到100%，维修记录详细。6.门牌号清晰，并在显著位置公示，配有指引方向平面图和指示牌。7.房屋档案资料管理完善，目录清晰可查，有专人负责管理。二。公共设施管理的服务内容和服务质量标准。公共设施图纸档案齐全，设备台帐记录清晰，管理良好，可随时查阅。2.每个专业和工种都有严格的操作规程。技术人员和维修操作人员经过专业培训，特殊专业持证上岗，符合上岗要求。3.设备完好，运行正常，设备运行记录详细。有专门的保养制度，不存在事故隐患。4.如无特殊情况，应保证24小时供电，电压波动在国家允许范围内。5.生活用水(高压水泵、水池及相关设施设备)有严格的管理措施和相应的消毒措施，操作人员有卫生许可证和健康许可证，水质符合国家标准。6.保证电梯正常运行，电梯轿厢干净卫生，通风照明良好。紧急按钮和对讲设备正常。电梯内有明显的操作说明、禁止吸烟说明等辅助标志。7.电梯有专业维护保养，安全运行和维护保养规章制度健全，运行和维护保养有记录。按照国家规定进行定期检验。8.集中供热应当按照国家规定的时间进行。作业过程中遵守各项规章制度，保证正常作业，并做好作业记录。9.所有公共设备应定期维护和清洁，以确保外观整洁和内部状况良好。三。公共设施管理的服务内容和服务质量标准。公共配套服务设施完好，并按照原设计用途充分使用、维护和定期清洗。2.公共水标志盒和每个区域、每个细节点的水标志统一搭配和完善。3.配套服务网点牌匾美观整洁，管理有序。4.公共照明设施齐全，处于正常运行状态，并及时维护和更换。5.道路畅通，未被占用或挪作他用，路面平整无缺损。6.污水排放顺畅，排水沟无积水、无异味。7.危险部位有明显的警示标志，防范措施完备。8.应提前通知和现场警告维护公共设施，并提供足够的预防措施。四。绿化服务管理内容和服务质量标准1。公共绿地和庭院绿化的布局

等定期浇水、施肥、除虫、修剪、疏搂枯枝。3. 所有盆栽保证外观整洁，无泥尘，无异味及有害物质、害虫，盆栽底部有接水盘。接水盘同盆栽外盆色调一致、美观。五、环境卫生管理服务内容及服务质量标准1. 公共地方有明显禁烟指示、标志。在适当的部位有供吸烟人士专用之烟盂。2. 环卫设施完善，设有垃圾箱、垃圾房等保洁设施。所有保洁设施外观整洁，标志统一,内部无异味。3. 实行垃圾袋装处理，按时定量清理，所有垃圾有指定放臵位臵，垃圾回收箱按垃圾类别有明显区分标志。4. 室内楼梯间、通道、走廊的地面、墙面和楼梯扶手、窗台无灰尘，玻璃明亮。设备间干净整洁，通风照明良好。5. 室外道路、绿地、公用场地无纸屑、烟头、塑料袋等杂物或其它废弃物。6. 雪后及时扫净道路路面积雪，雨后及时清理积水及污染、淤积。7. 无违法、违章临时建筑及搭盖物。8. 无乱堆、乱放、乱贴、乱画、乱刻和乱挂现象。9. 公用场地定期清洁，地面、立面、天花无污染现象。10. 所有地面、墙面提供有针对性处理保养、清洁服务，保持整洁、美观。处理、保养程序完善，步骤清晰，符合相关操作标准；对大堂、电梯厅地面定期进行打蜡抛光等处理，保证表面平整、洁净，无明显残留。六、秩序维护管理服务内容及服务质量标准1. 物业管理范围内实行24小时保安值班巡逻制度，对所有公共区域进行不间断监控，对外来人员进行来访登记。对安全重要部位及重点防护部分进行有效巡视及保护，充分发挥人防、技防相结合之安保措施。2. 高度危险品禁止进入物业红线范围内，日常工作中需使用的易燃、易爆品在物业内的存量不应超过一次工作的消耗量，且进出大厦有严格管理程序，进出时间、路线均有详细管理规定及记录，并有相应应急措施。3. 所有工作人员在工作期间均着统一制服及工牌，在管理及服务工作中做到礼貌、周到。4. 安保人员值勤有明显标志，熟悉大厦情况，工作规范，作风严谨，有值班巡逻记录，各项安保措施落实。七、停车场及车辆停放管理停车场车辆进出有严格的管理控制系统，车辆停放有序，场地清洁卫生无污染、无破损，车辆管理制度完善。八、消防配套管理服务内容及服务质量标准1. 消防系统标志明显，设备完好，消防设施使用方便，保证可随时启用。2. 配备专职或兼职消防管理人员，定期进行消防培训和演习，确保所有人员的消防安全。3. 消防通道畅通无阻，并有明显导向指示及足够照明。4. 所有消防设施、设备、辅件必须符合大连市之消防规范。5. 消防设备设施保证正常使用，定期进行检测，并有运行检查记录。