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网络书店的介绍

网上有哪些书店？

经营书店，回答问题，开店

也许是学者的综合体。我一直有开一家有特色有味道的书店的打算，因为我喜欢逛书店，喜欢逛书店，喜欢欣赏艺术品，不知道这个想法在我脑子里有多久了。随着年龄的增长和阅历的丰富，这种想法越来越强烈，最近开始‘谋划’并一步步进入计划。

这篇文章是给像我这样的书店经营者的入门教材。这也是今天独立书店经营者必读的文章。请粘贴在这里，供大家浏览和查阅。

我想开一家书店。我应该做哪些前期准备？

首先，你需要花大量的时间思考与零售业务相关的问题：初始资金投入及相应的财务目标、时间、劳动力投入、管理、必要的社会活动等。

如果你从未在书店工作过，不妨从积累实践经验开始。你可以申请书店，哪怕只是临时帮工。你的目标是做书店日常工作中最琐碎的事情，包括收货、开箱、上架、管理库存、销售、操作收银机、包装礼品、搭建和拆除陈列、清洁等。如果你不想亲自体验，你可能要对开书店的计划三思。

如何判断哪些地区适合开书店？

首先，考察这个区域现有书店的分布和经营情况，你有两个选择：一个是顺势而为，即选择在大书店旁边或者其他书店聚集区，另一个是选择书店分布的空白点。如果书店位于商业氛围好的区域，相邻店铺经营的行业和书店的顾客可以互相带动，那就更好了。如果这家店周边的店铺行业与书店不协调，比如一条专业街，一般是不合适的。一般来说，附近有文化娱乐场所、商业写字楼和成熟的住宅小区、大学区、商业区等场所，都是可选的商铺位置。有个人风险投资的书店一般规模较小，流动客流和固定客流都很重要。所以最好选择社区或大学区周边人多的地方，比如车站、快餐店、剧院等，有稳定的社区读者群体的地方。

我应该如何定位我的书店，应该判断哪些因素？

这是店主面临的最重要的问题。开书店要有明确的市场定位，特色是书店的生命。比如，店主先定义书店位置，然后有目的地寻找店铺位置，力求目标客户群最大化；如果你已经有了具体的门店位置，就需要根据书店的位置和周围现有的、潜在的消费群体来选择经营品类，同时根据他们的消费习惯和口味建立自己的特色。比如上海吉峰书店开分店的时候，会根据地域特点来定位书店。莲花店设计为小区附近的社区书店，像童书这样的书籍成为主要项目。艺术商店针对附近戏剧学院和歌剧院的特点，有更多的电影和戏剧书籍。大学区的书店尽量避免畅销书太多，写字楼附近太学术的书也不会好卖。专业性强的书店，如果开在相关场所附近，会事半功倍。在居民区附近，也流行开一家以出租为主，休闲杂志为辅的书店。在超市里，关于美容、饮食、休闲等生活的书籍往往备受青睐。在农民工聚集区，流行的杂志、武侠书、言情书等居多。在高校周围，人文社科类的学术书籍可以是中流砥柱。此外，独特的内容定位往往能吸引好的生意。

4选择好的店铺需要注意什么？

地理位置会影响未来的经营难度，所以选择一个好的经营位置非常重要。店主必须

规模：期望经营面积与实际面积的差距是否可以接受，过小会限制书店要经营的特色；过多的发布会会造成浪费，虚交租金，未来还会让消费者感到空虚和不足。同时，我们也要注意一个事实，即租用面积与实际使用面积的差距越小越好。很多高层建筑占用公共空间比例大，使得每平方米实际使用租金上涨很多，不符合经济效益。

楼层：如果店主选择的位置不在一楼，楼层的高度是否会限制消费者来店的意愿？比如主题书店要开，这个限制的影响很小，一般书店要开，影响会很大。此外，考虑楼下的经营类型和经营形式对书店的影响也是非常重要的。

楼层划分：对于书店来说，如果使用面积小于1000平方米，应该尽量是同一楼层，如果不超过三层，如果可以选择楼层，顺序是一楼、二楼、地下一层、三楼。因为书店面积不太大的时候，楼层划分太多，会让店铺感觉零散不完整，也会让人觉得被一个小空间压迫，经营管理成本也会增加。

结构：建筑本身的状态往往会影响到装修成本和以后的维修保养费用。如果现场的建筑是旧楼，首先要了解建筑本身的安全性，装修设计是否会让建筑不堪忍受；其配套设施有哪些，是否需要维修或更换，给排水、污水管道、电路管道、电力容量等情况要彻底了解。

位置：内部使用区域的形状应尽可能的方形和完整，因为过于不规则的形状可能会导致设计上更多的闲置区域，无法在商业区充分利用；其次，门店容易产生死角，会使动线不够流畅，增加巡线频率和人员负荷，商品损耗率也会增加。所有这些都会体现在运营成本上，这就需要店主们三思而行。

邻居：邻居是否好相处也会影响非经营性成本的金额；另外，如果附近的经营形式与书店格格不入，或者大多属于夜间娱乐经营，往往会给书店的经营造成很多麻烦，即使花费了大量的宣传费用，也可能是徒劳的。

他们都说我们必须做研究才能开店。我应该做什么研究来获得必要的信息？我应该如何确定商圈的大小？

事实上，研究是一个收集相关信息的过程。你可以通过各种方式去做，比如让相关公司去做，自己去做等等。商圈子研究可以分为三种类型：现场调查、商圈调查和市场调查。

(1)现场调查：是基于经营场所的调查，即

了解想要选择的地点，它在附近地理位置的相关性。可就书店营业地点周遍的商业形态，门前各时段的人潮流量，人潮的年龄层，人流的目的，人流的方向，时段车流量，车流的目的，车流的方向，停车的方便性，大众运输工具的站点距离，各线路的起讫点，首末班时间，其他影响营业地点的因素等重点作深入了解，并加以分析。 （2）商圈调查：是以营业地点为中心，以一定距离为半径所画出的圆，圆周之内称为商圈。商圈的范围与店面积的大小，营业内容，和消费习惯有关，也就是说依它的影响范围来划定。当然也可以书店所在的商业区为商圈范围，例如在某小区内开设美容美发店，那小区全部或部分就是开店人的商圈。 （3）市场调查：针对特定目标或事物做调查。这些目标或事物不见得是在商圈内，但往往是具有代表性的，或是话题性，甚至是趋势性的。 6我做调研有哪些重点要素是一定要注意的，这样我才能获得有用的信息呢？ （1） 同业竞争对手：对手的位置，营业面积，商品结构，营业特色（价格、活动等），对自己的影响因素，商圈内同业（含自己）的排行等。 （2） 其他商业店面：位置，营业面积，营业特色，对自己的影响因素，聚客能力等。 （3） 其他非营业之聚客场所：公园，宗教场所，医院，学校，军事机关单位，政府机关单位等相关影响因素。 （4） 商圈居民：含居住人口与工作人口，其年龄，学历，宗教信仰，工作，收入，消费习惯等。 （5） 其他：政府政策（如拆迁，鼓励政策等），举凡可能影响营业的因素。 7现在开店执照申请难吗，有什么样的手续，我该怎么操作？ 目前，我国经营零售图书的门槛非常低，只需到当地新闻出版局或是文化部门获取文化经营许可证，然后再到工商局注册登记即可。对于经营的场所，并没有任何限制。具体程序如下： 首先文化局的工作人员要对申请人的店面进行实地检验，以确认其符合相关规定；验看合格后，申请人应准备如下文件：一、会计师事务所出具的10万元资金验资报告；二、店面的房本复印件，若店面系租赁房则还应附上房屋租赁协议；三、"许可证"申请人的申请书（注：申请书和房屋租赁协议应使用B5纸打印）。申请人递交上述文件约一周内便可拿到"许可证"。办照时需缴纳的费用包括，查询费（40元）、办照费（30元）以及会员费（60元／人）。 8我如何才能取得发行员初级证书？ 现在开书店申请执照，法人必须具有国家认可的发行资格证书。新闻出署举行资格考试一年只有两次，每次取证人先得进行为期一周的学习，费用为600元／人。学习完成后，参加考试，考试级格者方可获得资格证书。考试的具体时间和情况可上各省市的新闻出版网上去查询，比如北京新闻出版局网http�／／www．bjppb．gov．cn／。 9对于新开个体书店来说，在资金的预算和安排怎么样算才合理呢？ 在开店之前，资金的准备不但一定要充裕，资金的来源还要比较牢靠，不要出现随时还款的压力。只有这样，才能保证日后经营的顺利进行。 在固定投入上有：门店装修、书架制作、营业设备购置等费用，行家建议首期辅货的流动资金，按每平方米3千元左右计算为宜，要根据自己的情况备足用于自己到当地市场临时进货的流动资金，用于有关开业必要开支。 其具体的门店装修的费用，按现行的一般情况，总的投资按每平方米300至400元即可。如果现有店面的内部地面、墙壁、吊顶已经装修好，那么这部分即可节省部分资金。书架：一般每平方米按一个算，防火板或刨花板制作平均每个320元左右。店内设备如电话、传真机、电脑、收银机、计算器等的花费。 此外，还需要安排单独的预算，用于广告和宣传推广，还包含一些消耗品如袋子、包装纸、广告单（DM单）等费用。 当然各地区的情况各有不同，多作一些同行调查，可以减少你的失误。 10除了图书以外，还有哪些业种形态可以参入书店的经营品种里呢？ 根据你已选定的书店位置，开店人可以确定自己的其他经营形态： 依照自已店的面积和地点，关联性，经营特色来考量，书店所要经营的业种，如图书、期刊、文具、礼品、音像，都是和书店相关的最常见的经营形态；另外，软件、电脑硬件、周边耗材、数码产品、电影海报、甚至餐饮等，都是可以考虑进你的经营范畴。 11店面租金在多少，才能保证我的经营有获利空间？ 店面租金费用各地情况是不一样的，图书零售是薄利经营。房租不易过高。 按照一般情况，书店每平方米每月月租最高不宜超过100元，超过这个标准经营的风险就非常大。如果开店人租下店面期满或者中途退租，仍然可以收取转让费，那么这样就比较合适。如果不能，就相当于增加了房租。 12租用店面在物业方面我需要注意哪些问题？ 店面有没有法律方面的纠纷，店面产权拥有者是谁，是否有被银行或法院扣押或被其它机构拍卖等，以避租房期间产权有纠纷；如果谁转租给你，需要弄清租他是否直接和产权方签约，他租房的具体起始时间，租金等情况；老的店面，咨询今后是否会拆迁。新建房店面考虑隐存的建筑质量问题，以后出现问题谁负责要在租店协议中体现。 13书店卖场初步规划我该如何进行呢？ 在开店人确定自己经营的品种后，要依照卖场面积来划分各品种所占的面积，并思考图书各图书类别比重；在完成这些动作后，开店人就要将各品种及品种中特殊类别的位置作合理安排，并做成书面资料。具体规划时需要注意几点：顾客通道一般两个人对面经过不拥挤即可，一般不小于0．8米即可；一般100平方米以下的店，收银台占地面积不超过1．5平方米为宜，过多浪费。高度为0．75米左右为宜，过高给顾客感觉没有亲近感；卖场看管方面最好一人能够全部看到整个卖场情况。因此，除了收银台的位置安排尽可能的考虑这点外，高的书架不要放置在阻挡视线的地方；书架跨度为0．75米左右为宜，太宽了隔板容易被书压弯。中间书架的摆放，按照越往里走书架可逐渐增高的趋势安排，这样给顾客一种开阔的感觉，视觉效果好而且能多存放书籍。 新书与畅销书，是一个书店吸引顾客的关注点，其位置一般都在图书区最前端或最接近门口处，而新书柜和畅销书柜本身的设计款式和高度，又有各家书店的各自功能需求。 14我在商品货架设计上要注意些什么问题？ 货架的设计是一门学问，设计得好，可以充分运用空间，增加商品陈列量，顾客在选择上能产生舒适和方便的效果，进而让整个书店在陈列上的整齐与丰富感，激起顾客的购买欲望。所以开店人要针对各种的业种，及业种内各类商品的尺寸、陈列特性、购买习惯、甚至人体工学等因素作综合考量，来设计出货架的样式。另外，开店人也要注意中心柜和壁柜的高度，中心柜的高度不要挡住视线，壁柜的高度不要太高造成顾客拿取和工作人员的作业不便。 书店的外观是展现风格很重要的宣传，这个部分除了招牌是明确标示外，更能吸引顾客上门的是橱窗的陈列，而橱窗陈列是表达出商品最新的信息，随着时间季节和各种主客观因素转变，而变换橱窗的陈设。所以在设计装潢的时期，如果店面的条件许可，应该要有橱窗的规划。防盗门的间距：防盗门目前最新设计的间距是1．8米，很多书店用的是90厘米的，感觉是不一样的，虽然1．8米的是贵一点，但仍然要考虑给读者进门留出足够的宽度，如果采用防盗门，应该尽量用间距宽一点的，也尽量用好一点材质的，不要用木结构很笨重的东西，视觉效果很不好。 15书店的装修细节，我还该注意什么？ 由于书店的特性，开店人还要注意柱面的设计，POP张贴栏的设计和亮度的设计等细节。 如果你的店面有一些柱子存在。在视觉上，柱子的存在是一种视觉障碍，可是在设计之初，要特别注意柱子与书架之间的结合，柱面不止是单纯的美化，还要与业绩产生密切的关系，否则就是卖场面积的损失。 POP张贴栏的设计是为了规范日后招贴画的张贴，例如：收银台后方的壁面可做张贴栏，张贴内容以会员申请办法，或其他长期性活动的告知为主；柱面也可设计张贴栏，其内容多以单一商品，或小型书展专柜宣传为主，所以在它的下方最好有小量的陈列架或平台。 卖场内的灯光亮度首先会影响顾客来店的意愿，其次是顾客在选择商品时，是否容易产生疲劳。所以开店人在做卖场设计时，最好能做亮度的测算。 16第一次铺货，我怎样做预算比较合理？ 对于新开的书店，在第一次商品采购，无论就商品种类和数量，都是较大的；而以采购时间和到货的期间也很紧张，所以开店人应该有计划、有步骤的安排，让采购和物流作业能顺利的进行，避免挂万漏一的情形发生。 依照规划图来计算，每种类别商品所需架上陈列数量，计算方式为1平米面积的铺货量按3千实洋的书预算即可。以一般的经验来看，新店的进货预算保守些为宜。让库存稍微偏紧、适时补货会比较好，不过在营业期间，有充足的备货同样重要。需要保证顾客到店内来过一次，就能找到下次再光顾的理由。 17图书采购的渠道有哪些，我初期从那些进货渠道采购比较合适？ 图书进货渠道基本有三：一是从出版社直接进货，二是从书商手里进货，三是批发市场直接进货。作为初始经营的小本书店而言，从批发市场进货是最广泛的做法，批发市场的现金交易可以使拿货的折扣降低。此外，许多新书首轮发售的时候出版社会将其先发包给一些书商并给予较大的折扣额度，如与有实力的固定书商保持良好的合作关系，则可占此市场先机。需要特别注意的是，无论是出版社、书商还是批发市场，基本上采取的都是可调不退的供书模式。 18第一次辅货，我在品种和进价上要注意什么问题？ 书店铺货要慎重，铺货是一次性投入，进价低，内容好是两大要点。品种既要多但要实惠，开始时不要追求品种，品种是按实际情况逐步形成的，好书价低要多进一些当领头羊打折扣低一些吸引读者。 在采购方式上，先对货架陈列所需图书采购，因这次采购是以出版社目录为采购依据，种类多，副本量少，验收后处理的时间也较长，所以列为第一次采购。第二次采购以新书及畅销书为主，此次采购在新书部分，出版商或发行商可以主动推荐，再依订购副本量的方式处理；同时可对第一次采购不足的部分作补充采购。 19我如何判断一本书的质量呢？新开店的采购原则有什么？ 对一本书做出最初的采购判断，有以下关注点：这本书的出版商是否有名，封面是否够抓人，作者是谁，是否权威有号召力，目录告知的全部内容是什么，序言、导言告诉了什么有益的东西，护封、书衣推荐的什么东西等等，这些都是"卖点"的来源，采购人首先得有自己做为读者能打动自己的"说法"，才有可能让读者心动从而达成购买。 采购原则是：图书的出版时间，以较新的产品优先，以作家或图书本身的知名度优先，以图书的出版质量为选择优先，以品种的齐全度为优先考量，以扣折低为优先。 20我要采购新书，资讯的来源有哪些渠道呢? 和各出版社的发行员要建立紧秘的联系，他们对本社的品种更为清楚，能够帮助采购在广泛的种类中进行选择。当然在品种选择上媒体具有不可忽略的参考作用，专业媒体更是不能忽略，比如说《中国图书商报》及其《导购周刊》、《图书营销手册》，而大众媒体的书评版、以及新浪网、搜狐网的读书频道和各出版社的网站等媒体都必需时时关注，更有效直接的是参加书展和行、业订货会也是你获得新书信息最佳渠道之一。 21进退货管理有哪些注意事项? 补货：书店的补书，以上一次进货至补书当日期间销售的书籍册数为补书数量的依据。可退的进货量一般建议控制为上一期销量的1.1倍；不可退的进货量则建议维持在上一期销售量的9成。 退货：应该以销售量为依据，做量的调整。退货事宜应该在当初进货时与供货商协调好，这样可以省去不少麻烦。 22我想了解一家书店要招多少人是合理不浪费的呢? 对于准备招募的职务和人数要先确定，一家书店的从业人员通常是以营业面积除以约40平米，所得到的数字为书店人员的总数，再明确各级人员的任用条件和人数。 比如：100平米的店面一个班2到3人，领班可以上正常班，比如从10点到晚上8点，如果收银台书架之间没什么障碍，整个店内的视线没有档住营业员可少一些。 首先是员工的管理，开始就要聘用素质较高的人员，通过员工的优质服务赢得顾客；其次是制度要健全，做好月(季)盘点及各种情况记录及宣传广告，特别是门前的宣传广告，因为门前广告能直接吸引更多的顾客；再次，还町通过电话、书信等形式加强与客户和推销员的联系，特别是交易量较大的客户和推销员要保持经常的联系，做好特别的登记，如若新购回的书应以第一时间通知他们，并在价格上给予更多的优惠。

网络书店的发展

自从1995年7月亚马逊书店成立，就在网页上声明：“在网络上设立一家以客为尊的书店，方便顾客在在线漫游，并尽可能提供最多元化的选择。”从此之后，网络书店的经营可以说和其它网络零售商一样，逐渐进入电子商务发展的阶段。自1995年发展至今，大约经历了三个阶段：第一阶段：1995年~1997年，期间着重在强调网络的新颖与方便。第二阶段：1998年~1999年，网络商业的竞争渐趋白热化，消费者和商家均将注意力转向价格竞争；但自1999年底开始，敏感的业者隐约感觉到光是价格低廉已不足以说服消费者。第三阶段：2000年~，价格仍是考虑因素之一，但消费者讲求的范围扩大至涵盖货品样色的提供、产品品质的保证、网络的交易条件、送货及其它售后服务等，即全方位的购物经验。

以下是某网络书店

本图是网上书店购书流程图，此购书流程图分为两部分，一是游客的购书流程，一是会员的购书流程，游客的购书流程是要先注册，然后登录、修改信息、查询购物订单、查看购物车、然后购买图书，加入购物车然后一键购买，最后结账生成订单；其次是会员的购物流程，会员购物时直接登录，不需要注册，其他的步骤和游客一样；根据以上分析就可以运用准确的语言表述图中的内容； 参考答案： 示例一：游客需先注册成为会员．会员登录后，可以购买图书，购买图书时既可添加图书到购物车结账、生成订单，也可一键购买结账、生成订单．除了购书以外，会员登录后还可修改信息，也可查看购物车和查询订单． 示例二：游客需先注册成为会员；会员登录后，可修改个人信息，可购买图书，也可查看购物车和查询订单；购买图书时可添加图书到购物车结账生成订单，也可一键购买结账生成订单．