电话调度系统（调度中心系统）

什么是调度电话的核心

调度终端是程控调度电话系统的呼叫终端设备。该终端主要与程控调度分机配套使用，集成度高，可靠性好，兼容哈里斯程控电话调度系统。主要用于电力行业调度室、调度员的业务，以及各部门的业务联络、指挥调度。主要功能：支持来电自动接听、通话结束自动挂机、异步单双工功能。呼叫时，来电自动接听，默认为单工状态。需要通话时，可以手动打开通话键，当作为主呼叫呼叫时，默认为双工状态。使用方式与总调度电话厅相同。应用行业：电力调度、铁路调度、公路调度、生产调度、工矿调度、公安消防救灾。

普通电话调度和ip电话调度的区别

思睿MDS多媒体调度系统的主要调度功能包括：

1.调度台的调度功能

1)调度操作：呼叫、取消、强行插入、强行拆除、摘机、监控、组播、广播、会议、夜间服务、IP联动电话。

2)监听功能：可通过图标颜色和文字指示用户状态：通话、振铃、通话；

3)通话通话：拨号通话、来电接听、多线切换；

4)管理功能：系统管理、群组管理、账号管理、权限管理、热线管理。

2.办公室电话功能

1)免费内部通话；

2)基本电话服务：呼叫转移、呼叫保持、呼叫暂留、呼叫等待、来电显示、免打扰等。

3)会议功能：九方会议和公共会议室。

4)语音邮件、呼叫直接接入、呼叫限制、组合功能键、自动话务员、IVR、用户分组、振铃组呼叫记录、热线功能、视频通信、录音服务、电话时间报告、已接/未接电话电话查询、本地号码电话查询。

3.对讲棚升降功能

对讲功能是JetSmart调度系统独有的功能，终端只需按下PTT键，即可立即进行类似群呼的群呼；同一组中的终端可以听到发起终端的语音。对讲功能快速接通，被叫终端自动应答，提高了响应速度。

4.MDS系统的特点和功能

1)分布式：一个系统可以部署多个调度器，既能满足跨区域部署的需要，又能解决单个设备能力不足的问题；从调度器无需配置，即插即用；

2)双机热备

不仅可以由中心IP调度器进行双机热备，保证系统安全稳定运行，而且调度终端可以通过双重注册进行注册。在向中央IP调度器注册时，也可以根据需要向本地服务器、调度器或IP-PBX注册，最大程度地保证井与井下的通信畅通。

3)救生指导和紧急广播

声音可通过多个井下广播电话或广播在井下广播，可用于普及安全知识或丰富矿工的业余生活，也可作为紧急情况下的救生引导系统。遇到紧急情况，可以直接播放应急预案中设置的应急预案的声音文件，实现紧急情况的快速引导。

4)与其他监控系统有效集成，实现应急联动。

电网安全监控系统、数字工业电视监控系统等监控系统可以通过调度员与整个系统有效集成，实现应急联动功能。

提供报警采集接口，与各种井下监控和报警系统有效接口。例如，当井下气体监测系统检测到有毒气体时，气体监测系统可以向MDS调度系统发送相应的数据，MDS调度系统触发相应的报警联动系统，通过广播或其他方式快速通知井下人员迅速撤离。

5)全面回忆功能

记录系统通过记录接口连接到调度主机，实现spe的击穿和泄漏

用户可以按照组织结构或功能分组，每个成员可以在不同的组中；调度台支持用户自定义扩展群功能，成员可以加入扩展群进行会议和组播功能；支持灵活丰富的指挥调度层级和权限设置(指挥、控制和浏览)，支持灵活多样的指挥调度和控制模式。系统最多支持256级调度权限，不同的权限支持不同的操作能力。

7)视频调度功能

通过可视化终端，调度员可以监控现场图像。视频监控终端还可以与语音设备联动，进行语音和视频同步通话。

8)紧急沟通会议

调度员可以通过拨打触发号码快速发起会议；该系统允许用户通过手机和固话发起会议，使指挥人员无需在调度台前等待情况汇报就能进行现场指挥，做出决策；开启会议的秘密认证功能，防止未经授权的人随便发起会议；手机和固话同时作为会议终端，提高了系统的可用性和兼容性。

铁路行业内部的多媒体数字调度的应用情况如何？目前的程控电话调度系统有更换升级的计划吗？

铁路行业之所以对新技术、新设备的更新相对较慢，是因为现有设备能够满足链运安全的需求，新设备上线时需要大量的试验验证。在棚改试验期间，会影响潭碧铁路正常运输工作，不是技术不成熟或者没有类似需求，而是铁路行业本身对现有设备的依赖。

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