客服系统平台（免费网页在线客服系统）

在线客服系统有哪些？

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免费客服系统有哪些？在线客服系统

乐盈通客服系统是网站在线客服系统，网站客服系统是利用最新的网络技术，为网站访问者提供与网站客服即时沟通的高科技手段。网站客服系统是集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM于一体的先进互联网在线客服系统，广泛应用于在线销售、网站在线客服、在线呼叫中心等领域。客户端基于WEB开发，采用B/S架构。访客无需安装任何插件，即可与在线客服人员进行文字对话或电话交流。因此，客户服务系统具有一些基本功能：1 .即时通讯当客户访问企业网站时，可以点击页面上的在线客服图标，实现与客服人员的对话，传递各种信息。当企业的销售或服务人员离线时，也可以通过在线客服手机版随时随地发送离线消息或与网站上的客户沟通，绝不错过任何销售机会！此外，网页上的即时通讯方式也越来越先进。以前都是文字对话页面弹出，客户无法同时浏览产品。切换窗口很麻烦，他们可能会错过发送的对话信息。未来主流的方式是边浏览页面边交流，也就是对话窗口在浏览的页面里，可以最小化，最大化，快速，好用！2.主动攻击客服人员。根据访客来源和进入网站后的浏览轨迹，了解客户需求，并根据实际情况主动发出邀请，提供相应信息。

的服务。3、对话转接客服人员可以将访客转接给相关的部门或人员，实现客户和工作人员的无障碍直接沟通，也可邀请多个相关部门共同服务顾客，对顾客的问题给出更专业、更权威的答案。4、报表统计提供强大的报表统计功能，以便企业更好的把握消费者心理。手机也可收到简单的核心数据短信或WAP报表。5、常用预存通过常用预存功能，针对常见问题、常用网页、常用文件，制作预存客服标准答案、网页链接和文件，可以方便、快捷回复客户,统一并提高企业服务形象。6、实施简便采用先进的嵌入式代码设计,只需在企业的网站页面上插入一段代码,即可实现在线客服的全部功能。7、实时查看访客端输入的文字内容，在访客提交之前，客服端可以通过实时查看功能看到，方便客服提前准备好答案，提高客服的响应速度，提升服务的品质。8、队列选择当网站的访问量很大的时候，可以通过智能排队自动将访客分配给客服，使客服合理分担工作压力，把注意力集中在自己服务的访客上，保证工作的高效。9、访客来源追踪客服可以通过网站伴侣实时查看网站当前访客数量、来源、所在页面。10、轨迹功能客服可以看到访客登录网站后先后访问过哪些页面，分别在各个页面停留的时间，帮助客服有针对性的介绍业务，同时也为企业了解客户最关心的信息提供了依据。客服系统在这些基础功能之上就会增加如智能机器人、知识库、CRM、OA、绩效管理等等模块，乐盈通客服系统实用易用功能完善，可以帮助无数企业迅速提高网站销售。