销售电话管理系统（员工管理系统）

求问，crm电话销售管理系统是什么？有什么功能呢？

实际上，电话销售系统包括CRM功能。参考AOFAX电话营销系统：用于添加、修改、删除联系人，导入导出联系人，可以设置黑名单和客服等级。已加入客户管理的客户，下次来电时会自动在工作平台显示自己的名字，新的有效客户会自动添加到联系人列表中。通过工单系统，可以设置多级、多层次的单据审批流。文件自动在多个席位间流动；每个代理可以添加评论/日期等。您可以将用户定义的Word表单或文件导入签署过程；您可以跟踪每个代理的签署细节。

电话销售管理系统的系统组成

电话销售管理系统的功能介绍

电话管理：1。支持多线管理：稳定的多线电话管理和电话处理平台，保证良好的语音质量和不间断的服务；2.电脑弹出：客户拨打/拨打电话系统时，客户信息、历史通话记录、消费记录、相关单据等。会自动弹出并显示；3.电话录音：集成多路同步录音功能，方便电话销售和电话管理中的业务往来和投诉查询；4.转接屏显示：灵活的来电转接设置，不受时间和地域限制；5.同步沟通：客户可以提供其他沟通协助(短信、彩信、邮件、传真、互联网在线搜索和企业网站推广等。)打电话的时候；6.同步订单：在与客户沟通的同时，可以添加客户信息注册、订单、工单等。7.拨号屏：软件运行时，软件会自动识别号码，直接拨号时自动弹出并显示相关信息，以便识别来电方向；8.来电隐藏：为了不影响用户的工作，可以隐藏来电屏幕。有来电时，来电屏幕不会自动弹出，来电号码会显示在右下角；9.通话同步管理：管理员可以在工作中实时收听和掌握销售和服务中每部电话的通话情况，并设置备份通话记录，可以避免飞单和公司机密的泄露。通过电话远程管理内部每个员工的工作状态、销售记录和业务流程，有效开展电话销售、电话管理和内部管理，保证服务质量，提升销售业绩；10.电话统计：可以按照日、周、月对呼出或呼入的电话进行汇总和统计。电话客户资料管理(CRM客户关系管理):1。增加客户分组：可以根据工作需要任意分组，便于管理和统计；2.快速查询：支持多条件和模糊查询，方便快捷地检索客户信息；3.打印客户信息：可以对客户信息进行拆分和批量打印；4.过滤重复数据：手机号码、座机、姓名、地址等。支持筛选重复数据。确保数据的唯一性；5.复制/剪切：支持单个客户数据、分组客户数据、整组客户数据的复制和剪切功能；6.快速拨号：支持拨打客户资料中客户的座机、手机号码、QQ、MSN等通讯方式；7.同步通信：支持发送短信、彩信、传真、邮件、语音等功能。客户数据管理中的单个、整组和批量；8.同步下单，订单，工单，附件等。可以在客户资料下添加；9.客户数据权限设置：根据权限设置，客户数据可以被个人、经理或公众看到。10.客户统计管理：客户通话记录、订单记录、工单记录、活动记录、短信和彩信记录、邮件记录、附件记录等。可以在客户资料下一目了然。