保险服务(中国人民财产保险股份有限公司招聘)
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- 2022-06-22 14:08:36
保险公司的保险服务主要有哪些
公司售后服务主要负责保单保全服务、协助理赔服务、保险咨询服务,属于定向服务;社区服务人员负责社区客户服务,开发社区市场,这是指定服务。售后服务:一是保单保全服务。所谓保全,就是保险单在保险期间始终处于完整的状态,能够始终体现客户的意愿,保证客户的利益。保持客户基本信息及时更新,便于保险公司有效联系客户。第二,协助理赔服务。理赔服务是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、交付理赔等服务。对于客户来说,一般不清楚保险理赔的流程,需要的资料,要走什么程序等。因为资料不全或者流程不正确,往往会延长获得理赔的时间,甚至影响理赔金额。当有服务人员准确地帮助客户解决索赔时,情况就不同了。第三,保险咨询服务。在日常操作中,售后服务专员会遇到很多与为没有购买保险的准客户咨询保险相关的问题。其实已经买了保险的老客户,因为对保险有所了解,所以对保险的疑问更多。所以在售后服务中,回答老客户的问题和客户的询问也是一个重要的环节。社区服务人员:1名。社区服务,负责公司影响力在社区的传播,维护公司的最大利益;2.开拓社区市场,分析社区居民的保险需求,提供分类的、有针对性的保险营销服务,最终展现社区服务专员的专业素养和服务精神。售后服务和社区服务的意义:对于客户而言,优质的售后服务和社区服务可以保持保险合同有效,满足保险保障需求,使保险理赔及时、舒适。保险公司和服务专员帮助客户保持合同有效,可以防止客户因为忘记缴纳续保保费而中止或终止合同,从而影响保险的效力;社区可以了解客户的家庭结构、年龄、身体状况、经济状况、社会地位等的变化。对保险的需求也会随之变化。只有及时改变保险构成,调整保险金额,为客户提供合适的保险咨询服务,才能保证客户的保险利益。对于服务人员来说,优质的售后服务和社区服务可以赢得稳定的收入,赢得客户的信任和支持,赢得更多的签约机会。服务人员帮助客户及时续保,按时投保,方便了客户,帮助了客户,保证了客户的收益;及时向客户传递保险行业信息和险种信息,帮助客户分析保险情况,调整保险组合方案,为客户办理各类保全和理赔服务,让客户更加信任自己。这些善意,持续的售后服务,社区持续的服务,不仅会赢得客户的信任,更重要的是售后服务人员会形成个人品牌。阅读:【保险】怎么买,哪个好,教你如何避开保险的这些‘坑’。
保险公司有什么服务
保险的服务是哪些内容是什么
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