交通银行机器人，交通银行娇娇形象（交通银行机器人小娜）

交通银行机器人是如何做到如此智能的？

这是集中客户服务的一部分。其实原理大体和电话座差不多。机器人有一定的自动语音应答功能，就像siri一样，但是可以连接远程客服作为智能补充。因为有音频过滤功能，客户听起来很连贯，很难区分什么时候是自动回答，什么时候有客服连接。这种机器人如果批量推广，最大的好处在于节省人力。按照目前国内银行服务惯例，基本上每个网点都配有一个以上的大堂经理或导游。而且顾客习惯向大堂经理咨询业务流程。然而，随着电子银行的推广，银行柜台客流正在减少。很多网点都有大堂经理的空闲时间，尤其是一些郊区或者工业网点。而大堂机器人通过后台集中的方式减少人员配备。10个机器人，后面可能只有5-6个甚至更少的客服人员。在多管闲事、简单的欢迎、简单的业务咨询甚至普通的销售阶段都不需要远程客服控制。当网点进入繁忙时段或内置智能无法应对时，连接远程客服。“pay-in”的出现，不仅体现了企业的创新能力和卖相可爱，更是基于节约成本愿望的电子化趋势。我相信机器换人在金融行业已经逐渐开始了。“它集成了多项顶尖的人工智能技术，包括语音识别(ASR)、语音合成(TTS)和自然语言理解(NLU)技术，甚至图像、人脸和声纹。”我相信他们有这些技术。至于他们是否顶尖，我不做评论。然而，这些技术与最近疯传的视频无关。对于现在的ASR和NLU能否达到视频中的水平，我不予置评。就算不做语音业务，你每天接触到的灵犀、Siri、小娜已经代表了目前这两项技术的顶尖水平。可以自己对比判断。那就是所谓的TTS。一听就知道是后面的人在说话。经过一次变声，变声是一个很简单的技术，流行的汤姆猫就是以此为基础的。网上有一个开源库soundtouch。有兴趣的可以自己玩。另外，大家应该都听说过中文语音合成的领军人物科大讯飞的TTS效果，很容易就能听出和真人说话的区别。根据恐怖谷理论，人造的东西越接近真人，它唯一的差距就会越明显。视频里的声音，虽然改了，但发音和节奏明显没有合成。

交通银行机器人是哪家公司生产的

捷华盛应用凌云智能客服机器人系统，携手多家企业和交通银行，共同推出国内首个大型智能客服机器人娇娇。娇娇已在新疆、山东、辽宁、江苏、贵州、广东、深圳等25个省市的交通银行首批营业厅成功上岗。娇娇的隆重推出不仅在金融和银行界引起了轰动和广泛关注。

交行的机器人交交真的是人工智能吗？还是真人在后台控制和交流？

只是一定程度的智能，程序范围内的事情都可以处理，