冯两努，冯力更（冯春柳）

冯两努的基本信息

冯良奴不幸的童年使他对生活不抱幻想。他坚信只有咬下不求人口香糖才能突破限制。赢得命运的挑战，你可以通过积极掌握自己的能力和心态来掌握自己的人生。冯良女原名冯国熙，其“二女”意为加倍努力。他一直把这种哲学应用到他的生活中。冯良奴的走红始于1996年，当时他在《三国演义》为亚洲电视讲课，他将自己的观点融入中国经典，这让他很受欢迎。冯良女，1953年出生于中山翠亨村。他有六个兄弟姐妹。他4岁丧父，被奶奶带到澳门投奔亲戚，先后住在4个亲戚家。他的童年很坎坷，14岁才小学毕业，遇到了自己的母亲。他小时候靠捡垃圾、洗厕所、擦窗户赚学费，甚至每晚借楼梯口的路灯学习。冯良奴曾透露，因为姑姑不满他原名冯国熙，逼他改名“郭辉”，事业有成后又改名“二奴”。他说，不幸的童年让他对生活不抱幻想，他深信只有“咬紧牙关”才能突破限制。冯良女只受过九年的学校教育。1973年预科毕业后，他一边自学一边帮别人赚钱。最后，他于1974年进入加拿大约克大学。获得学士学位后，他回到香港在一所中学教书，次年结婚，育有一女一子。后来为了赚钱，冯良女转投保险行业，闯出了一番名堂。1983年移民加拿大，1986年回到香港。他曾为多家外资财团担任金融经纪人，积累了商业运作经验。由于他出色的销售技巧，甚至老板还出版了一份感谢他的报纸。他只接受了九年的学校教育，靠着自学、自学和自我鼓励，于1976年获得加拿大约克大学学士学位。他独树一帜，写了近70本没有框框的书，把自己不朽的奋斗经历分享给那些不死心的人。加拿大约克大学学士学位，香港出生著名营销导师，奇访之王，商业策略硕士，著名商业作家，港澳电视节目评论家，资深营销管理培训专家，新香港区议员。冯老师致力于中国历史的研究。从春秋战国到清代，他将五千年谋略的精髓与现代商战紧密结合，进行了全面的研究。他总结出一套独特的商业管理策略，从商业调查、决策策略、领导艺术到人的行为、信息和企业合并。冯良女是一个只写一些尝试过的、可行的经验的作家。为了丰富内容，他常常自己闯荡江湖，靠“一双快腿，一个张巧嘴”推销商品或理念，然后把自己的经历反映到作品中与读者分享。为了给国内教育做点贡献，1997年，我和24个队友一起去北京募捐。四个月的时间，沿着107国道走了2800公里，从香港到长城，体会到了“行万里路，不如读万卷书”的道理。2008年10月11日，在香港理工大学参加“金融海啸”研讨会时，疑似心脏病突发，突然晕倒。他被送入医院，并被确认死亡，享年55岁。

冯两努的代表作品

电话推销要注意哪些细节？

冯良奴是香港著名的电话销售大王。那时，他在加拿大学习。完成学业后，他毅然离开加拿大，回到香港，投身于极具挑战性的保险推销行业。考虑到香港信息比较发达，他决定用一种独特的方法来开拓市场，那就是电话联系，陌生拜访。当时香港每年都会印制员工电话簿，冯良奴看到了它的真正价值，并充分利用了它。那本愚蠢沉重却毫不起眼的黄皮书，在接下来的十年里，给冯良奴带来了数百万美元的财富。他曾做过一个粗略的统计：平均每打250个电话就会给他带来一两黄金。这个统计结果说明，电话营销虽然难，但也是可行的。如果是面对面，客户至少可以通过业务员的印象来判断，但是电话里没有实体可以判断，只能通过语音来猜测。所以，冯良奴强调，一个业务员要注意的第一个细节是，说话的语气要礼貌，用词要简单明了，不要让对方有压迫感。电话初步洽谈的主要目的是获得预约的机会，所以不需要太详细地解释商品的内容，只要简明扼要地指出商品的特点即可。而且要反复强调“只看目录介绍，绝不强迫你买”，这样才能低调达到目的。此外，冯良奴还表示，提前传达一些对方会感兴趣的信息是可取的，比如：“很遗憾，我无法在电话里向你仔细解释这份保险的好处，但你公司的X总已经加入了，我相信你也会喜欢的。”“目前这个保险是最受欢迎的，最适合比较忙的你。只要挤出点时间听听讲解，就算不想买也能受益终身。”冯良奴还说，有些人买东西首先考虑的是价格。当他们遇到这种吵吵闹闹的顾客时，千万不要在不了解商品特点的情况下就说出价格，否则很可能会因为价格而失去一个顾客。打电话之前，冯良女总是会仔细考虑各种细节。什么时候打电话，打多长时间，大致说什么，都要提前设计好。还应准备一些必要的工具，如记事本、笔、时间表和地图，以便在电话通话过程中随时使用。在打电话的过程中，要注意力集中，特别是不要想不愉快的事情，微笑，注意礼仪。面对面的销售可以从客户的面部表情看出他是否在用心听，但在电话里，这是不可能的。所以，多提问，尽可能让客户发表自己的看法，这样才能知道他的想法。面对面的交谈即使说得不好也没多大关系，因为可以通过态度和表情来弥补。打电话就不一样了，只靠语音。听起来对方印象不好，就很难顺利谈判。甚至误解你的好意，给你带来麻烦，这在日常生活中经常发生。对于这样一个关键细节，冯良奴说：“不要以为双方看不到对方就可以大意，打个电话就行了。”

像面对面交谈，你的一切态度最终都可以通过你的声音传递给对方。”冯两努特别强调，在打电话时，一定不能看报纸、吸烟、吃东西或嚼口香糖之类的东西，这是不礼貌的行为，而且还容易使自己分心出错。打电话进行推销，是对传统的陌生拜访的一种改进。一方面，推销员足不出户就可以寻找到大量的客户；另一方面，推销员有很多选择余地。通过电话交谈，推销员可以对准客户进行一次初步的摸查和筛选，对没有投保意愿的，就要放弃，以便节省宝贵的时间。但电话推销充其量只能算是推销前的准备工作中的主要一环罢了。确切地说，电话推销只是约访，只是为以后的推销打下基础，而更大量的工作则是要通过亲自拜访去完成。从这个意义上说，电话推销只是个电话预约罢了。冯两努认为，如果能事先了解好对方的工作性质和作息时间，那是最好不过的。经过深入的分析，冯两努总结了一些行业的工作规律和打电话的最佳时间。会计师在月初和月尾最忙，要打电话或见他们，最好选在月中；医生在上午11点之后和下午2点钟之前病人最少；下雨天也是拜访或打电话的好日子；行政人员在上午10点到下午3点这段时间易见到；股市收市后正想休息一会儿，有人相谈是一件很高兴的事；晚上颂液罩8点至9点这段时间，是工薪人士吃完晚饭后的闲暇之余。了解了这些细节问题后，就可以因人制宜地选择适当的时间给他们打电话，这样就容易被对方接受。如果不分时机盲目把电话打过去，客户就容易心生反感，给以后的推销工作造成很大的不利。此外，注意策略是打电话推销的关键。冯两努每次都要周密地设计好台词。他总是先将要讲的话写在一张纸上，然后基本上按着纸上的东西讲就成了。经验告诉他，如果不这样做，就容易在电话里漫无边际地乱谈，很有可能会讲过了头而招致客户的反感。1987年，“冯两努成功致富课程”开课了。冯两努以他多年的人寿保险推销经历练就的出众的口才，再加上丰富的学识，在讲台上妙语连珠。他在各地举办的多种激励或营销开放式讲座获得了极大的成功，几乎场场爆满。通过这些，他把这么多年来的经历讲给青年人听，与他们一起分享他的经验教训、成功的快乐和失败的痛苦。