315饿了么，被315投诉的企业会怎么样（饿了么外卖入驻费用标准2021）

2016年315晚会饿了么简述

饿吗？平台商家无证经营。今年315晚会第一次曝光的就是外卖平台饿了么。据央视315记者调查，很多商家无证经营，虚假宣传，卫生条件差。据央视曝光，在“饿了么”网站上，照片看起来很干净，但实际上是油乎乎的。老板牙齿咬住火腿肠放进炒饭里，厨师手指伸进锅里尝汤。饿了么很多商家都是无证经营，平台营销经理引导商家编造地址，上传虚假照片。平台甚至默认黑作坊。对于央视315晚会的曝光，饿了么在官方微信官方账号回应称，“紧急成立专项小组，对违规涉事餐厅全部下架，并连夜部署在全国范围内排查餐厅资质。”

2016年315晚会曝光饿了么

3月15日消息，央视315晚会今日在外卖平台“饿了么”上曝光了北京通州区多家餐厅。平台存在很多不规范的地方，包括引导商家编造地址，上传虚假实物照片，甚至默认无证黑作坊。据央视财经最新报道，央视曝光“饿了么”后，北京通州美国食品药品监督管理局稽查大队大队长杜伟力前往通州区一家“饿了么”餐饮场所进行现场检查。“这家店是无证经营。经营场所不符合相关卫生标准，厨房面积不足，无消毒设备，加热食品不符合标准，部分从业人员无卫生许可证。饿了么网站存在审核和监管不严的问题。”杜伟利说，执法部门当场查封了相关违法设备，并查封了店铺。下一步，执法部门将对该店进行严肃追责，依法取缔。对此，饿了么刚刚在官方微信上表示：饿了么高度重视今晚央视315晚会报道的问题。我们紧急成立专项小组，下线所有涉及违规的餐厅，连夜部署在全国范围内排查餐厅资质。饿了么致力于推动中国餐饮行业数字化。网络外卖订餐是一种新的业态。我们真诚接受媒体和社会各界的指导和监督，全力为消费者提供安全放心的用户体验。

315晚会"饿了么"被曝光 黑心作坊触目惊心

近年来，越来越多的消费者通过外卖订餐网站，足不出户就能享受到各种美食。然而，你有没有想过订餐网站上五颜六色的食物照片和张明亮整洁的厨具照片的真实性？请看315记者调查。为了方便调查采访，记者被聘为“饿了么”送货员。很快我就收到了一个名为“快餐”的外卖订单。商家上传的照片显示，实体店面宽敞明亮，灶具干净整洁，菜品丰富多样。注册地址是朝阳区建国路93号万达广场9号楼B2。然而，当记者拿着订单取餐时，却在店主电话的指引下，拐了七个弯，来到了通州区杨庄小区的一栋居民楼。记者：“我在，你家在单位门口哪里？第一单元，对吗？过了一会儿，单元门开了，一名男子探出头来，把餐包递给了记者。快餐经营者：“你每天都跑步吗？现在吗？是的，就这一个？是啊！有名单的时候我会打电话给你。“不仅地址变了，这个隐藏在居民楼一楼的一居室，和网上亮着的店铺照片完全不一样。这是网上一家叫“大众家常菜”的店。网上有门面，有大堂，有厨房，菜品也很丰富。网上注册地址是通州区翠屏北里21号楼。但这家店的实际地址是西小马庄园小区。况且门面、大堂、厨房和网上上传的照片完全不一样。这是同一家餐馆吗？记者：“叫什么名字？“大众家常菜经营者：”大众家常菜。“记者：”是这个吗？“大众家常菜经营者：”是的。“虽然店面不起眼，但这家店单月线上销量高达1815。这是一家名为“咕咕快餐”的饿了么网店，每月网络订餐量为2532单。网上注册地址是锦江区耿佳巷，但实体店却在一江之隔的武侯区胜利新村。店铺上传的照片有宽敞明亮的门面和大堂，而店铺的店面狭窄局促。店内没有大堂，只有一个20平米左右的制作间。“饿了么”网站显示，这家名为“快餐”的商家，菜品五颜六色，不锈钢灶台干净透明。实体店的厨房是这样的。阴暗狭窄的生产间里，墙上、灶台上、电饭锅上到处都是黑色的油渍。老板娘刚从外面买来的火腿肠，用牙咬开外包装直接切成炒饭；丢进脏兮兮的饭盒里，敲在桌子上，然后直接装饭；饭盘用完后直接放在满是污渍的盖子上。接线员：“今年还是少，没有去年多。赶上去年冬天，我们一天发了40多单，跟玩一样。”在采访中，记者还发现路边有一家名为“宏伟快餐”的餐馆。饿了么里的店叫“宏伟餐厅”。炉子放在门口露天，上面有黑色的油渍；厨师用脏得看不出原色的抹布把锅和锅底擦了几遍，然后把抹布放在炒勺上；漏勺放在脚下的脏桶上，不用清洗就可以直接拿起来使用。菜出锅，厨师把手指伸进锅里，把汤蘸到嘴里，觉得味道不够好，再把菜倒回锅里重新炒。中国对餐饮服务实行许可制度。餐饮服务提供者应当依法取得《餐饮服务许可证》，并在餐饮场所醒目位置悬挂或者放置。2015年，北京市通州区开展无证无照餐饮集中整治。经过40多次联合执法，共有1281家无证或卫生不达标的小餐饮单位被关闭。这条三元路上以前有很多小饭馆，现在有些门面房上还挂着牌匾的痕迹。

迹。这些被摘掉牌匾的门面房里，却依然很忙碌。福香来菜馆经营者：“牌子怎么没挂啊？没有营业执照。”　　三元饺子馆经营者：“没有营业执照我们。”　　这几家本已被关停的餐馆，可谓“名亡实存”，并且有些店可谓生意兴隆。他们如今在大门上或吧台前都贴上了标志，“本店已加盟饿了么”。 　　某店主：“如果走饿么的话，就相对贵一点，每单要提百分之十五点走，羊毛出在羊身上，他提了我的点，我肯定要把价格提高一点。”　　调查采访中，记者还发现了一个更为奇怪的现象。在通州万达广场东南角，饿一个没有任何牌匾标识的商铺，店铺办公室角落里有一台电脑，饿了么通州北苑地区配送团队的管理人员，平时就在这里用这台电脑上办公。　　每天上午十点，所有配送员上岗前都要在商铺前开早会，然后开工外出接单。可是，每天散会后，配送团队中有三分之一的人并不离开，而是全都进了这家商铺里，排队等候。　　每到这时，就在同一台电脑上，另外一个工作人员在上面操作着。令记者诧异的是他竟然打开了五个“饿了么”网上店铺的接单客户端。分别是久久香便当、ENJOY、hello咖喱、棒棒美食、台北治愈你。而排队等候的配送员，也接连从一个小窗里口，拿出包装好的餐盒，外出送餐。　　饿了么派单员:“一个人两单，该走就走。”　　记者打开饿了么网站找到了相应的店铺。这五家店登记地址各不相同，却都很模糊，五家店都没有上传实体店铺照片，但五家店铺无一例外都登上了方便客户搜索的首页。配送团队负责人向记者道出了这五家店的秘密。　　饿了么配送员：“他就五个店，五个店合起来。”　　饿了么通州北苑区域配送团队负责人：“五个店的餐都是从这里出。”　　原来在这个店铺办公室的后面，还有一间十平方米左右的房间，里面有两个工作人员正在加工着食品。这五家店网上售出的所有外卖食品竟然全部出自于这间小小的厨房。　　五家店店长：“咱们一天多少单，400多单，一天啊，你以为一个月啊。”　　只有两个人，一天里是如何炒制出几百单形色各异饭菜的？这五家网上店铺里登载的一道道看似新鲜艳丽的美食，又是如何加工出来的呢？　　原来，这个商铺的外间有两个大大的冰柜，里面是事先加工好的一份份塑料包装的冻菜。有人订餐，厨房工作人员就从冰柜里取出相应的品种，然后拿到后面的厨房，放进一支大电热水锅里加热。电热锅无法解冻的，就放进操作台上面的微波炉里。冻菜解冻化开后，再装进饭盒。之后配送员用印有饿了么字样的塑料袋包好，就配送给了订餐客户。　　在这家店铺里的墙上贴着几张证照的复印件。工商营业执照显示，公司名称为上海泽洁投资管理有限公司，经营范围中有两项涉及食品内容，酒店管理(除酒店经营、除食品生产经营)，批发非实物方式：预包装食品(不含熟食卤味、冷冻冷藏)。旁边贴着的是食品流通许可证，经营范围，同样是预包装食品(不含熟食卤味、冷冻冷藏)。记者查询北京食药局公开系统，并没有查到这家企业的餐饮服务许可申请登记。　　同样地址模糊、没有实体照片，同样没有餐饮服务许可，同样挤在一个不到30平方米的商铺里，却又同样登上饿了么首页，那么这五家店究竟是什么来头呢？记者注意到，店里接单并分配送餐任务的工作人员，身着“饿了么”工服，这家店长也自称是饿了么的正式员工。　　五家店店长：“店长，你不是饿了么的吗？怎么还能是这里的店长呢？我就是饿了么。这个店就是饿了么的？嗯。那我看营业执照怎么写上海的呢？嗯，挂的就是营业执照。咱这种店有多少？这个？你问这个干什么？就是问问。我们是独立部门，独立运行，那个，这个公司，那个，公司不让说。”　　《食品安全法》中规定：网络食品交易第三方平台提供者应当对入网食品经营者进行实名登记，明确其食品安全管理责任;依法应当取得许可证的，还应当审查其许可证。　　饿了么创立于2009年4月是由扎斯网络科技(上海)有限公司开发运营，按照饿了么网上公布的流程，注册开店只需三个步骤：提交开店申请，通过资质审核，上线营业。记者提交了希望在河北燕郊开店的申请。第二天便接到了“饿了么”燕郊地区负责审核工作的经理的电话。约定时间后，记者见到了这位工作人员。他说，在燕郊申请开店，可以没有实体店，甚至可不需要提供任何证照。　　饿了么燕郊城市经理：“有店面的话，我要帮你，你付出的可能比较少一些，我要是纯，说白了就跟黑店似得，我也可以帮你。”　　几天后这位经理再次约见记者，说能够帮助记者实现在“饿了么”开店的愿望。　　饿了么燕郊城市经理：“店名叫什么？这个可以改没问题的，你可以先想个大概的，到时候改不了就麻烦了，想一个大概的就行。那就叫随便美食吧。那你现在地址我也简单帮你写一下，就是燕郊东贸，因为这个地址你没有。”　　这位经理主动帮助记者填写了网上店名、地址、商家电话等简单信息后，拨通了饿了么客服电话。　　饿了么燕郊城市经理：“喂，你好，我是饿了么这边的市场人员，我这边需要给一家新餐厅绑定一下餐厅管理员。”　　随后记者接到饿了么客服人员打来的核实电话，只询问了商家注册的电话号码，并没有核查证照、地址等相关信息。　　饿了么商家客服电话：“手机号码给您绑定成功了，刚刚给您设置的一个餐厅管理员的账户名是随便美食，这几个字的全拼，小写的拼音，您的餐厅已经新建成功了，您可以正常使用了。”　　大约等待了五分钟，现场的这位经理告诉记者申请的店铺已经上线，随后，他又为记者演示了商家客户端的操作方法。　　饿了么燕郊城市经理：“搜到了，搜到了，但你的店什么都是空的，开店信息里面传几个照片，从网上找一个你觉得OK的就行。”　　没过多久，经过一番装扮的一个名为“随便美食”的店面，成为“饿了么”订餐平台上的一员。“您有新的饿了么订单，请及时处理。”