苹果5s召回，苹果售后召回（苹果8p召回）

苹果iPhone 5s召回细节：影响数千用户

北京时间11月1日早间消息，据美国科技博客9to5Mac报道，知情人士透露，苹果将主动联系受iPhone 5s电池故障影响的用户，用户也可以与苹果取得联系。如果确认确实受影响，他们会通过实体店、经销商、邮件等方式为用户更换新机。苹果本周证实，由于制造缺陷，部分iPhone 5s存在电池寿命问题。该公司表示，将与受影响的用户取得联系，并为他们更换新机器。知情人士透露了具体过程。苹果会根据序列号确定受影响的iPhone 5s，然后电话联系机主。如果用户觉得手机受到影响，但没有接到苹果公司的电话，可以主动拨打AppleCare的售后电话，AppleCare的客服代表会输入序列号，确定是否符合更换标准。如果手机不属于本次召回范围，客服代表将指导用户通过常规程序进行故障排除。如果手机符合换手机的条件，AppleCare的顾问可以通过各种通关选项完成换手机。可以指定当地的“天才吧”或授权经销商为用户换机，也可以直接把新机送到用户家里。用户还将从他们的旧手机中接收邮寄材料。AppleCare代表还会建议用户在换手机前备份手机。苹果没有透露受影响的iPhone 5s的具体数量，但根据之前的报道，数量可能是几千部。

苹果公司以旧换新召回的型号有哪些？具体是怎么个政策

苹果再利用和回收计划2015年3月31日，苹果在中国大陆正式启动再利用和回收计划。截至2015年3月31日，只能兑换iPod、iPad、iPhone4以上机型。苹果于2013年8月首次推出iPhone以旧换新项目，随后扩展至iPad和Mac。2015年3月31日，苹果通过相关国家的零售店页面公布了iPhone以旧换新项目的拓展计划。具体来说，要求苹果公司在2015年3月30日将iPhone以旧换新项目扩大到安卓、黑莓和Windows Phone智能手机。此外，苹果还通过其回收和再利用项目接受特定制造商的PC以旧换新。截至2015年3月31日，用户可以在中国大陆的任何一家苹果零售店兑换。不过，兑换的机型只包括iPod、iPad和iPhone4或以上。此外，这些产品必须从中国大陆、香港和澳门购买。具体来说，用户可以带着苹果的产品去Apple store提出换机要求。店员会对产品进行评估，估算折旧价格，然后补差价买新机。扩大的苹果以旧换新计划适用于法国、意大利、英国和美国。智能手机以旧换新的置换部分是苹果与第三方设备回购和以旧换新公司Brightstar Corporation合作，PC部分与第三方厂商Dataserv合作。购买方式苹果iPhone以旧换新项目可以在网上进行，也可以在店内进行，覆盖三星、HTC、LG、诺基亚、索尼、黑莓的具体型号。用户通过更换旧智能手机获得的Apple Store礼品卡或银行转账必须立即用于购买新的iPhone 5c、iPhone 6和iPhone 6 Plus。网友爆料称，iPhone 5s如果状况良好可以优惠1500元，而4s的价格在500元左右。自2013年以来，苹果在美国市场推出了iPhone以旧换新计划，并于2015年在美国推出了首个非iPhone以旧换新活动.官方表示，由于iphone和ipad具有极高的保留价值，中国的Apple Store零售店推出了一个新项目，帮助那些有意愿的客户回收他们的旧iphone和ipad。在支持环保的同时，客户将获得折扣，以便他们可以用它来购买新的iPhone或iPad。

5s查百度百科，内容显示不全

IPhone5s编辑器iPhone 5s是美国苹果公司在2013年9月推出的一款手机。9月20日，iPhone 5s首次在包括中国大陆在内的12个国家和地区上市，首周销量突破900万台。2013年底，美国知名科技媒体《商业内幕》整理了“年度十大最具创新性设备”，iPhone 5s因其指纹识别功能入选其中。Mbth iPhone 5s开发者苹果处理器64位双核苹果A7处理器北京时间2013年9月20日上市。手机类型智能手机，4G手机，拍照手机体积重量123.858.67.6mm，112g主屏参数IPS屏；1136*640;4英寸CPU 64位苹果A7芯片/M7运动协处理器外形颜色直板深灰色、银色、金色摄像头800万像素、f/2.2光圈操作系统iOS 7内存容量1GB RAM、16GB/32GB/64GB ROM目录1配置基本参数基本功能多媒体娱乐数据应用办公应用个人助理2特色外观处理器触控ID摄像头续航4G网络快速拍照免费软件地图导航拍摄慢视频Siri操作技巧3发售4评论5问题配置编辑基本参数手机类型智

能手机,4G手机,拍照手机上市时间 2013年9月网络制式 A1528 A1533 A1518 A1530UMTS (WCDMA)/HSPA+/DC-HSDPA (850、900、1900、2100 MHz)；GSM/EDGE (850、900、1800、1900 MHz) CDMA EV-DO Rev. A (800、1700/2100、1900、2100 MHz)；GSM/EDGE (850、900、1800、1900 MHz)；仅限国际漫游；UMTS (WCDMA)/HSPA+/DC-HSDPA (850、900、1700/2100、1900、2100 MHz)；仅限国际漫游 GSM/EDGE (850、900、1800、1900 MHz)；TD-SCDMA 1900 (F)、2000 (A)；TD-LTE (频段 38、39、40)；UMTS (WCDMA)/HSPA+/DC-HSDPA (850、900、1900、2100 MHz)；仅限国际漫游 UMTS (WCDMA)/HSPA+/DC-HSDPA (850、 900、1900、2100 MHz)；GSM/EDGE (850、900、1800、1900 MHz)；TD-SCDMA 1900 (F)、2000 (A)；TD-LTE (频段 38、39、40)　 　 手机外形 直板外壳颜色 深空灰色，太空银色，香槟金色体积 123.8×58.6×7.6mm重量 112g主屏参数 IPS屏幕;1136*640;4英寸操作系统 iOS 7中央处理器 苹果 A7/M7协处理器 1331MHz内存容量 1GB RAM,16GB/32GB/64GB NAND-FLASH通话时间 最长480分钟待机时间 最长250小时标准配置 主机 ×1 EarPods耳机 ×1 电源适配器 ×1 Micro USB转接Lightning端口 ×1 取卡针 ×1 资料 ×1基本功能通讯录 名片式存储，已接+已拨+未接电话铃声 支持MP3/MIDI等格式内置游戏 支持下载E-mail 支持IMAP4，POP3，SMTP等办公功能 TXT，Quick Office，Adobe PDF，zip管理录音 支持语音拨号 支持个性化铃声 支持个性化图片 支持情景模式 支持免提通话 支持话机通讯录 名片式存储通话记录 已接+已拨+未接电话内置游戏 支持下载动画屏保 支持待机图片 支持多媒体娱乐拍照功能 拍照功能：内置　　主相机：800万像素 CMOS传感器　　副相机：120万像素传感器　　照片分辨率：最大支持3264×2448像素照片拍摄　　视频拍摄：1080p（1920×1080，30帧/秒）视频录制　　详细描述：800万像素视频播放 支持H.264/M4V/MP4/MOV/MPEG-4/AVI等格式内置游戏 支持下载飞行模式 支持Java扩展 支持数据应用蓝牙接口 支持蓝牙4.0红外接口 无数据业务 GPRS,EDGE,HSDPAJava扩展 支持WAP上网 支持WWW浏览器 支持数据线接口 Lightning 接口扩展卡 不支持容量扩展WiFi(WLAN) 支持WIFI，IEEE 802.11 a/n/b/gGPS定位系统 内置GPS，支持GLONASS办公应用办公功能 Quick Office，PDF， Page，Keynote，Numbers个人助理闹钟 支持计算器 支持秒表 支持记事本 支持日程表 支持单位换算 支持世界时钟 支持电子字典 支持自动键盘锁 支持[1] 特点编辑外观苹果iPhone 5s延续了上一代iPhone5的经典设计。但为了形成差异化，Home键的部位，去掉了中间的小方iPhone 5S块，整个样子非常平整，材质也采用了坚固的蓝宝石玻璃设计。Home键的外侧拥有一圈感应光环，可以用来唤醒指纹识别。iPhone 5s还提供了深空灰色、银色、香槟金版本机身。尺寸方面，iPhone 5s手机尺寸为（长度、宽度、厚度）123.8mm ×58.6mm ×7.6mm，重量为112克，和之前的iPhone 5基本保持一致。屏幕方面，苹果iPhone 5s搭载了4.0英寸的 Multi-Touch 显示器，配备Retina Display。分辨率为1136 × 640，像素密度达326 PPI。不同于以往iPhone的碳黑、白银两种颜色设计。iPhone 5s同样配备了银白色版本，但取消了原碳黑色的版本，新增了金色和深空灰版本，iPhone5s的着色工艺仍然是在iPhone5上使用的阳极氧化铝着色工艺（Anodized aluminium），在氧化铝的表面形成纳米级的微孔，通过电解作用将金属粒子着色粒子吸附进微孔，再通过水浴将微孔封闭，这样铝合金就有了各种各样的颜色了，好处是在得到不同颜色的同时提高了铝合金强度，另外封在内部的着色粒子也不会轻易掉色。但是缺点是，成本高，二是可选择的颜色很少。并且颜色越深，稳定性越差，黑色理论上（着色）是最难的一种。所以iPhone5s采用的颜色是深空灰而不是黑色。原因应该就是灰色相对于黑色而言，着色难度没那么高，稳定性更好，不会太容易掉色。[2] 处理器iPhone 5s相比之前的iPhone系列产品，最大的变化是搭载了苹果公司最新的A7的处理器以及M7运iphone5sA7 处理器动协处理器。CPU/GPU性能均比iPhone 5的A6快2倍，GPU方面A7集成四核心PowerVR G6430，A7也是首款集成此核心的CPU，支持OpenGL ES 3.0。A7亦是首款被用于智能手机上的ARM架构64位处理器，采用28纳米HKMG工艺。CPU/GPU性能均比iPhone 5的A6快2倍，CPU性能是初代iPhone的40倍，GPU性能则是初代的56倍。苹果还为A7处理器增加了协处理器M7，M7其实是一块NXP LPC18A1，是以ARM Cortex-M3为基础开发的LPC1800系列的一员，专门用来处理来自重力加速器，陀螺仪，指南针这三类数据，搭载协处理器M7iPhone 5s推出之前这些数据都是由CPU处理的，从而导致CPU频率升高而无法一直采集数据，而如果交给低频率的M7来处理则可以在CPU休眠（即屏幕关闭时）时采集数据判断运动状态，它能全天的判断用户在步行还是在开车或是在睡觉，根据状态对系统做出调整如开车时不自动加入新WIFI。Touch IDTouch ID，新的Home键表面是激光切割的蓝宝石水晶，按键周围是一圈不锈钢检测环，下层为电容式单点触摸传感器，更底层是轻触式开关。蓝宝石玻璃（SAPPHIRE CRYSTAL）一般是指人工合成的蓝宝石，可以通过添加各种化学元素，生成各种颜色，比较常用的是无色的。它的优点较普通玻璃硬度更高，价格也相对较高。蓝宝石是刚玉宝石中除红色的红宝石之外其它颜色刚玉宝石的通称，主要成分是氧化铝（Al2O3），因含微量元素钛（Ti4+）或铁（Fe2+）而呈蓝色。属三方晶系，晶体形态常呈筒状、短柱状、板状等，几何体多为粒状或致密块状。透明至半透明，玻璃光泽。蓝宝石原石折光率1.76-1.77，双折射率0.008，二色性强。非均质体。有时具有特殊的光学效应-星光效应。硬度为9，仅次于钻石，密度3.95-4.1克/立方厘米。[2] 摄像头iPhone 5s仍然配备800万像素摄像头，使用的是来自索尼定制IMX145系列的CMOS感光原件，具有f2.2光圈、全新的True Tone双色温闪光灯。单个像素尺寸提升为1.5微米，传感器面积比之前iPhone 5上的大了15%。支持拍摄分辨率为3264×2448的照片。iPhone 5s还支持全景拍摄，全景照片可达2800万像素。iPhone 5s的摄像头也支持拍摄1080P视频、慢动作视频。iPhone5s支持每秒10张的全尺寸连拍，每秒钟要处理8000万像素的信息，100张就是8亿像素。最高支持999张连拍，并且一边连拍一边自动调节测光。苹果的图像ISP（Image Signal Processor图像处理器）是集成在SOC（System on Chip系统级芯片 ）里面的几乎是完全定制的，外界根本查不到它的资料。另外iiPhone5s支持120fps，720p高速摄像。电池续航由于iPhone 5s采用A7处理器+M7运动协处理器，使得iPhone 5s在部分情况下比iPhone 5省电。同时iPhone 5s还配备了1570mAh的电池。据官方描述，待机时间从225小时提升到250小时。4G网络据内部人士称，电信版系统可随时升级支持4G网络，移动4G版本已于2014年1月17日正式上线。快速拍照iPhone 5S相机和相机App都有一些创新，在锁屏的右下角有一个照相机图标，打开照相机App。如果急着拍照，机身左边的音量按钮也可以作为快门按钮，所以拍照时只需按住快门键或者音量键可以每秒连拍10张照片。免费软件iPhone 5S推出了一系列免费的办公App包括Pages，Numbers，Keynote。除传统的办公三件套外，视频剪辑软件iMovie和图片编辑软件iPhoto也全部免费。地图导航苹果地图App也做了很大的升级，太阳落山时全新的夜间模式便自动打开了，使用3D图标切换到鸟瞰模式，并使用两个手指倾斜旋转视图。到达一个具体地点后，可以借助地点名称旁的快速路径按钮进行到另一个地点的导航。地理位置也可通过AirDrop， Mail，Messages.以及社交媒体分享。拍摄慢视频“慢动作” 视频拍摄是拍照功能的一大进步，进入Camera App，向右滑动两次就进入“慢动作”拍摄模式了。点击左下方的视频缩略图，在“相机胶卷” 下面可以自由拖动时间轴来确定慢动作开始和结束的时间点，这可以把用户拍摄的东西制造出戏剧性的效果，如果在海边拍摄浪花冲击或者倒水的动作效果会特别明显。SiriSiri功能Siri功能提高了，不用长按Home键来进入Siri。Siri的发音有3个国家的英语发音可供用户选择。用户也可以告诉Siri打开或关掉WiFi设置，或者要它到FaceBook更新一条消息。[3] 操作技巧充电USB连接电脑可以充电，但是在使用状态下显示不在充电，锁屏状态下在缓慢充电，也可以充满[4] 。屏幕旋转双击Home键，将底部后台管理向右滑动至播放器控制那一栏，点击左侧按钮，出现锁的符号，表示屏幕此时已锁定。死机长按开机电源键和Home键，一直按，按到关机的红色滑块出现，关机，重启，有时候重启的时间会长一点，耐心等待。如果一直开不起来，那就是传说中的白苹果了，需要另外的解决方法了。编辑文本点击任何可编辑的文本2次，出现高亮区域选择，可进行剪切，复制和粘贴的功能。设置静音按住下调音量按钮并且保持2-3秒钟，iPhone5S将会变为静音模式。发售编辑2013年9月20日首批开卖，国家共有九个。包括美国、澳大利亚、加拿大、中国（包括香港）、法国、德国、日本、新加坡、英国。[5] 2013年10月25日34个国家和地区。包括奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法属西印度群岛、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、澳门、马耳他、荷兰、新西兰、挪威、波兰、葡萄牙、留尼汪岛、罗马尼亚、俄罗斯、斯洛伐克、斯洛文尼亚、韩国、西班牙、瑞典、瑞士、中国台湾和泰国。2013年11月1日包括：阿尔巴尼亚、亚美尼亚、巴林、哥伦比亚、萨尔瓦多、关岛、危地马拉、印度、马其顿、马来西亚、墨西哥、摩尔多瓦、黑山，沙特阿拉伯、土耳其和阿联酋。[6] 2013年底、2014年初已登录全球200多个国家、地区iPhone 5s金色版被炒到1万元以上iPhone 5s首发第二日，虽然在北京首发地没有出现黄牛炒货的现象。不过在南京丹凤街手机一条街上，黄牛手中苹果5s金色版已经被炒到9000~10000元以上，而银色和灰色的苹果5s均价要比零售价多加800元才买得到。[7] iPhone 5s、5c首周末销售量突破900万台北京时间2013年9月23日，美国苹果公司周一公布了iPhone 5s和iPhone 5c的首周末销量。在发售后的首个周末，iPhone 5s和iPhone 5c共售出了900万台。苹果公司并未公布这两款手机分别的销量，但有迹象表明，iPhone 5s在发售初期的销量好于iPhone 5c。[8] 　　中国联通宣布于2013年9月20日（周五）起在中国大陆率先推出iPhone全系列新产品，包含iPhone 5s、iPhone 5c。[9] 普京版2014年6月25日，意大利豪华手机品牌Caviar限量推出了一款黄金的“普京版iPhone5S”，手机背面有俄罗斯总统普京的头像。[10] 手机由18开黄金打造而成。这款手机主要针对“社会顶层”消费群体，普京是新一代的象征，是有着意志和决心的领导人，如果俄罗斯人买了这种手机，那将是“爱国主义的最好表达”。“是时候旗帜鲜明的感受真正的自豪感了”，该企业一名工作人员为其产品宣传道。报道还称，该品牌此前已推出达芬奇版、拳王阿里版、乔布斯版等多款黄金名人手机。[10] 评论编辑2013年度最具创新力十大设备之一美国知名科技媒体《商业内幕》就在2013年行将结束之际整理出了“本年度最具创新力的十大设备”，iPhone 5S位列其中，iPhone 5S可以说是史上首部将指纹识别技术运用到极致的智能手机。苹果内置的指纹识别技术名为Touch ID，指纹感应模块被完全安置在Home键内部，用户所需要做的就是将手指放在Home键上即可，完全不拖泥带水。[11] A7处理器运算快AnandTech CEO 阿南德称：iPhone 5S及其新款A7处理器的性能似乎至少比iPhone 5所用A6芯片快两倍。双核A7是目前测试过的、在Sun Spyder中最快的系统级芯片，甚至超过了高通的Snapdragon 800和ARM的Cortex A15。[12] iPhone 5s应用程序崩溃率高与iPhone 5c或iPhone 5手机相比，新款iPhone 5s手机上的应用程序崩溃率明显要高出很多。Crittercism指出，自从最新款手机首次面世以来，数以百万计的应用程序纷纷推出适用最新型iPhone手机的版本，其中2%的应用在iPhone 5s上出现崩溃，相比之下，iPhone 5c和iPhone 5手机的应用崩溃率仅为1%。原因很可能是由于其64位操作系统和原本的一些应用程序不兼容造成。不过，苹果发现这个问题以后立即对iOS 7发布了系统更新，大部分开发者也升级了他们的应用程序，兼容64位操作系统。[13] 问题编辑指纹识别引隐私和安全担忧在设计上，指纹识别技术具有很好的防盗功能和个人手机内容的隐私保护。但个人的指纹信息会否被苹果公司收集，会否被黑客盗取等，均引发了消费者的担忧。苹果公司发言人称，该公司iPhone 5s配备的指纹识别功能不会在手机上存储用户的实际指纹信息，指纹扫描系统只存储“指纹数据”，且处理器会对这些数据进行加密。但这还不足以平息用户的担忧。据悉，美国参议员艾尔·弗兰肯已经致信苹果首席执行官蒂姆·库克，希望就指纹识别技术的安全问题得到答案。知名安全研究人员查理·米勒称，优秀的黑客可能会在两周内破解iPhone 5s的指纹识别技术。一旦破解，他们就能获得存储在用户手机中的海量数据。[14] 初期iPhone 5s的水平仪有误差初期iPhone 5S的水平仪传感器存在明显误差，经过部分调查，误差普遍在2°~4°之间。苹果公司于2013年10月22日发布的iOS 7.0.3更新并修正了加速器的误差。[15-16] iPhone 5s或有电池问题 苹果召回问题手机苹果与2013年11月1日在美国《纽约时报》发布官方声明，称部分iPhone5s出现了充电时间过长的问题，可能影响电池寿命，因此将召回这些手机。苹果声明写道：一个制造过程中出现的问题，影响了特定有限数量的iPhone 5s，它们的电池充电时间过长，或影响电池使用寿命。苹果女发言人布鲁尔（Teresa-Brewer）表示，苹果目前正在联系受到影响的消费者，将会给他们提供一部用于替换的iPhone手机。《纽约时报》称，从苹果的声明看，出现电池问题的iPhone 5s可能只有几千部左右，不过苹果方面并未透露具体问题手机的数量。在九月份发布的第一个周末，苹果一共售出了900万部iPhone 5s、iPhone 5c和iPhone 4s。用户被电辐烫伤，咨询苹果客服，被要求寄回手机2014年7月底的一天上午，湖南株洲市民苏静用iPhone 5s手机和男友“煲电话粥”，手机发热使得左脸被烫出一个红印，经医院诊断为“电辐烫伤”。维权过程中，苹果公司授权的iPhone手机售后部门“凯克通讯”的工作人员称这不属于售后负责范围。苹果公司软件部客服表示按照公司的流程规定要把手机召回再处理此事，要苏静把手机以快递的形式寄回苹果公司，但没有明确召回过程中的责任问题，如要出示证明还要再向上级申请，[17] 但直到2014年8月19日仍没有任何回复。2014年8月19日，苏静和采访的记者再次维权，“凯克通讯”负责人表示也在等答复。苏静向株洲市工商局12315投诉中心投诉时，投诉中心表示因产品是苹果公司的，必须要售后部门一起到现场才能进行协商，但由于无法联系到售后负责人，苏静只能另行约定时间。[17] 词条图册更多图册词条图片(7)1/1苹果产品苹果硬件系列产品早期产品▪ Apple I ( 1976) ▪ Apple II ( 1977) ▪ Apple III ( 1980) ▪ Apple Lisa ( 1983) ▪ Macintosh ( 1984) ▪ PowerBook ( 1991) ▪ Apple Newton ( 1993) 电脑产品消费型▪ iMac ( 1998) ▪ eMac ( 2002) ▪ Mac mini ( 2005) 专业型▪ Power Mac ( 1999) ▪ Xserve RAID ( 2004) ▪ Mac Pro ( 2006) 笔记本▪ iBook ( 1999) ▪ MacBook ( 2006) ▪ MacBook Pro ( 2006) ▪ MacBook Air ( 2008) 数字产品▪ iPod ( 2001) ▪ iPod mini ( 2004) ▪ iPod nano ( 2005) ▪ iPod Shuffle ( 2005) ▪ Apple TV ( 2006) ▪ iPod classic ( 2007) ▪ iPod touch ( 2007) ▪ iPad ( 2010) ▪ iPad2 ( 2011) ▪ 全新 iPad ( 2012) ▪ iPad mini ( 2012) ▪ iPad 4 ( 2012) 通信产品▪ iPhone ( 2007) ▪ iPhone 3G ( 2008) ▪ iPhone 3GS ( 2009) ▪ iPhone 4 ( 2010) ▪ iPhone 4s ( 2011) ▪ iPhone 5 ( 2012) ▪ iPhone 5S ( 2013) ▪ iPhone 5C ( 2013) 苹果软件系列产品参考资料1. 苹果 iPhone 5s (2013年9月上市) ．新浪网[引用日期2014-01-17]2. iPhone5s iPhone5c测评 ．www.zealer.com[引用日期2014-05-19]3. 7点小建议： 彻底利用你的iPhone 5S！ ．雷锋网[引用日期2014-01-16]4. 【iphone 5s使用教程】iphone 5s操作技巧 ．XY苹果助手[引用日期2014-12-25]5. 韩国人不满缺席苹果iphone5s和5c首批上市国名单 ．比特网[引用日期2014-01-17]6. iPhone 5s/5c将于10月25日起陆续登陆50个新市场 ．网易[引用日期2014-01-17]7. iPhone5S开订 零售店全面缺货 ．扬子晚报[引用日期2014-01-17]8. iPhone 5s/5c上市3天售出900万台 ．新浪[引用日期2014-01-17]9. 中国联通版iPhone 5s、iPhone 5c全面预订 ．新华网．2013-09-23[引用日期2014-05-13]10. 意大利奢侈品牌推出普京版黄金iPhone5S ．腾讯网[引用日期2014-07-1]