客户营销，营销技巧和营销方法（营销案例100例）

大客户营销7步法是什么？

第一步：建立信任关系。第二步：找到痛点和需求点。第三步：根据痛点，根据需求造梦。第四步：限定时间、地点、名额，提供优惠，当场成交。第五步：接种疫苗。第六步：后续服务，二次需求挖掘，二次交易。第七步：让老客户做推荐。营销小技巧因为老客户有信任基础。因为客户了解我们的品牌，使用过我们的产品，如果我们的产品令人满意，这时候就不会拒绝再次跟进。所以我们可以养成一个好习惯，花一个下午的时间为老客户服务，给他们发问候，关心，给他们送点东西，给他们一些红包。让对方心里感到温暖。如果你照顾她，另一个人会照顾你的生意。一个有效的推荐可以给你带来很多有效客户，这些客户主动加你。这些客户自带信任基础，称为推荐带来的信任转移，节省时间。而且转诊不要钱。

如何做好客户营销！？

在向大客户营销时，银行应该做到以下几点：1 .让客户百分百满意。在之前的市场竞争中，银行往往形成以自身利益最大化为唯一目的的企业文化。在这种思想的指导下，许多银行为了盈利，有意无意地损害了客户的利益，导致客户满意度和忠诚度低下。在大客户营销策略中，大客户应被视为企业的重要资产，因此银行应更加重视客户满意度、客户忠诚度和客户保留率。银行有了很多忠实客户后，会不断升级相关服务，这样当客户100%满意时，银行也会大赚一笔，实现客户和银行的双赢。2.个性化营销策略随着社会财富的不断积累，人们的消费观念已经从最初追求物美价廉的理性消费时代转变为感性消费时代。情感消费时代最突出的一个特征就是，消费者在消费时更多的是追求一种精神上的满足。因此，银行要想赢得更多的客户，就必须能够提供个性化的产品和服务，以满足不同类型群体的需求。3.细化大客户信息收集。外资银行业务流程中的一个重要步骤就是收集大客户的基本信息，定期汇总拜访记录的金融需求，分析其资产现状。在此基础上，详细了解大客户的需求，与他们确认财务目标，建立个性化的投融资组合并执行计划，最后进行绩效评估。这个过程充分体现了对大客户的透彻理解和客户至上的双赢理念。需要重新考虑的是，我们的大客户档案很多情况下只能叫客户姓名地址档案。我们是否对重点客户的经营状况、发展策略、背景、爱好做了深入的调查和了解？你是否根据大客户的收入来评价自己的工作业绩？向大客户营销的难度在于客户的要求普遍较高。只有从细节入手，充分考虑客户的问题，才能赢得机会。4.细化大客户的日常维护。内地银行重发展轻维护是普遍现象。目前缺乏对大客户更新颖、更有吸引力的联网手段。所以大客户的日常维护需要进一步细化。通过建立互动交流平台，搭建双方相互交流的平台，定期与大客户进行讨论，可以有效实现双方的互动。5.细化大客户服务人员的选拔和培训。为大客户提供专业服务，银行的高级客户经理对服务年限、专业水平、个人背景都有很高的要求。以瑞士银行为例，3000名申请者中只有33人被录取。被录取的考生一般毕业于名牌大学，平均有3-7年的工作经验。入学后，他们将接受18个月的培训，每人的培训费用将达到200万。之后每年都会继续培训，让他们逐渐成为瑞士银行的投资顾问或投资产品专家。目前国内客户经理素质普遍较低，短时间内无法根本扭转，但可以从用工、培训等方面进行改善。

大客户营销策略是什么？

大客户营销策略如下：1 .让客户百分百满意。在大客户营销策略中，我们将大客户视为企业的重要资产，因此企业应该更加关注客户满意度、客户忠诚度和客户保留率。企业拥有众多忠实客户后，会不断升级相关服务，让客户获得100%满意的同时，企业也获得了巨大的利润，从而实现客户和企业的双赢。2.前台资源和后台资源的整合。在大客户营销战略中，要注重前端资源的利用，要求企业实施大客户营销战略、生产研发和营销管理五大业务要素。d、围绕企业外部资源，主要是客户资源，进行技术支持、财务、内部管理，实现前端资源和后端资源的综合管理。3.一对一的大客户营销策略。企业要想赢得更多的客户，就必须能够为大客户提供个性化的产品和服务，满足不同类型群体的需求。比如管道天然气，对于不同的大客户，地产商需要利润，驻地中央机构需要便利。要实现从传统的大规模文化到一对一文化的转变。4.充分利用大客户的社会资本。成为企业发展的动脉。当客户的独特资产与其他资产发生冲突时，企业应该保留客户的资产。因为客户的资产会给企业带来长期效应，只要给她足够的满足感。企业通过实施大客户营销策略，有利于企业声誉和社交网络，可以进一步优化企业客户资源管理，实现客户价值最大化。5.培养以大客户为中心的企业文化。一个客户战略必须能够回答：谁是客户？客户想要什么？客户是如何管理的？只制定了长期的企业客户战。

略，才有在公司形成一种客户导向文化的可能性。从另一方面来看，企业在实施客户战略时，又离不开组织变革、文化转变。 操作要点第一，你要了解大客户；第二，你要分析你的竞争对手；第三，你要确定你的获利能力；第四，要制定服务大客户的计划和目标；第五，建立大客户的档案系统第六，你要把握服务的流程；第七，要维护双赢的关系；第八，执着的行动。