企业服务主题，关于企业服务的标语（企业的服务理念是什么）

自我游企业的服务宗旨是？

1.公司战略和文化特征。公司奉行可持续发展战略，以满足客户需求为重点，以扩大市场份额为手段，以盈利为目标。2.公司实行以目标管理和预算管理为主的管理机制，按照国家旅游局“四个统一”的原则管理旅游分公司。禁止私人承包和私人联营。3.公司建立自上而下、高效有序的部门管理体系，明确部门的使命、任务、目标、职责和职能，制定履行职责所必需的相关政策、制度、细则和作业指导书。4.公司建立完善的人事管理制度，在招聘配置、薪酬福利、考核培训、员工奖惩等方面制定政策和具体操作流程。5.公司开展具有南湖国旅特色的企业文化建设，倡导务实高效的工作作风，艰苦奋斗的奉献精神，团结友爱的和谐关系。增强企业凝聚力，增强员工的归属感和自豪感。

为什么细节是服务永恒的主题？

在现代企业中，服务越来越受到许多企业的重视。随着市场竞争的日益激烈，一个清晰的理论清晰地呈现在我们面前：好的服务的最终结果是给他们带来好的收益。企业是以盈利为目的的组织架构，我们没有理由不做好服务。如何做好服务？首先要从细节入手。在现代企业中，服务不再是售后维修那么简单。许多企业对服务进行了深入的研究，服务的范围也在不断扩大。细节服务成为新时代服务的高端服务理念。我们越来越发现，在服务的过程中，细节做得越好越完美，服务质量就会越高，客户满意度也会越高，进而给我们带来丰厚的经济效益。在说细节服务之前，先说细节是什么？细节是琐碎的，复杂的，我们在工作中经常忽略的小事，甚至是一个表情，一个不经意的小动作。在客服中，这些小事往往被我们忽略。只有当有一天发现问题的时候，我们才意识到，最终的根源在于细节。正所谓“千里之堤毁于蚁穴”。“一个小小的失误或疏忽都可能造成很大的损失，比如“一个动作吓跑了外商”、“一个垃圾损失一个亿”。“这些故事无时无刻不在为我们敲响细节服务的警钟。有这样一个故事：在美国的一个小镇上，一个女人经常去一个小超市买日用品，几乎一周一次，有时甚至带上她的朋友。她认为这家超市的日用品质量很好。就这样，自从他搬到这里，五年来一直在这家店买日用品。有一天，她像往常一样来到这家超市买日用品，发现新来了一个服务员。而且服务员态度很差，在询问一些生活用品的来历时显得很不耐烦，就去另一家超市买了。15年后，她再次来到这家超市，她准备告诉这家超市的老板，为什么她15年没有来这家超市购物了。老板聚精会神地听着女人的倾诉，并真诚地向女人道歉，希望以后能再来这家超市购物。女人走后，老板拿起计算器算了算这15年造成的损失。如果这位女士每周在他们的超市消费30美元，那么，15年后她将消费21600美元。算上她的朋友，超市的损失远不止这些。因为一个小小的服务失误，这家超市至少损失了21，600美元。如果还有其他类似情况的消费者，那么这个超市的损失可以说是非常惨重的。服务细节决定服务质量，服务质量决定经济效益。所以，提高经济效益最彻底的方法就是改善服务细节。俗话说“细节决定成败。“一些成功企业的背后，不难发现他们在细节上做得非常好，并且一直在坚持，不断完善这些细节。肯德基是世界著名的餐饮企业。之所以能持续这么久，与其服务的细节密不可分。他在采购、生产、服务等每个环节都有非常严格的标准。在完成这些标准时，必须一丝不苟地执行。比如肯德基用的鸡，必须养七周，不能多也不能少。如果它们在被宰杀前被饲养六或八周，肉的质量就会降低。所以他们成功的一个最大原因就是能在细节上坚持。因此，细节不仅是我们服务的口号，也是我们服务的标准和目标导向。在我们服务的过程中，客户不一定记得我们做过的每一件事，但他一定会记得我们没有做过的每一件事，尤其是服务中的细节。

在客户服务过程中，我们的宗旨始终是让客户满意。然而，总有一些顾客对我们的服务不满意。问题在于我们的细节没有做好，忽略了细节的重要性。那么，如何才能让客户不“不满意”，让客户无可挑剔，将细节服务进行到底呢？首先，细节服务一定要以人为本。谁是我们的客户？也就是客户。我们做的所有细节都必须以客户的需求为出发点。“客户是上帝”是客户服务中很早就提出的口号，充分说明了服务的主体是客户。神的需要是什么？微笑、文明服务、诚信服务等。都表现出对客户的尊重，但要想让客户不“不满意”，还必须做好“细节服务”，比如服装细节、沟通细节、沟通细节等。让我们的客户感受到我们的服务是周到的。其次，细节服务，人人参与。在一个组织结构中，与客户接触最多的是最基层的员工。但是，不能只要求基础员工的细致服务而忽视中高层领导。细节的有效执行必须经过管理者的决策。如果管理者忽视细节服务，不重视，如何引领深入人心的细节服务？服务的细节就无从谈起了。所以，细节服务一定要人人参与，让管理者明白细节服务的重要性，让员工知道细节服务的必要性。还是那句话，细节服务贵。

续。我们知道了，一个完整的销售周期是很长的，从客户挖掘、客户洽谈、商品成交、售后服务到再次消费，这是一个循环的过程。在这个循环的过程中，每一个环节都需要我们重视细节的服务，如果在某一个环节我们忽视了细节服务，那么，这个销售循环就有可能被中断，从而失去客户，同时失去的还有我们的经济效益。所以，细节服务是一个持续不断的服务。

以服务为主题的演讲稿

优质服务演讲稿范文 尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。 作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。 那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。 随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。 我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。 为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。 携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了！谢谢！